Theo chỉ đạo mới nhất từ Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, các đơn vị chức năng đang gấp rút hoàn thiện kế hoạch chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số sang 10 số. Đây là một cuộc cách mạng về kho số viễn thông, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ cả phía nhà mạng lẫn người tiêu dùng.

Lộ trình chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số

Tại Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2018 của Cục Viễn thông, lãnh đạo Bộ Thông tin và Truyền thông đã khẳng định việc chuyển đổi toàn bộ thuê bao 11 số sang 10 số là nhiệm vụ trọng tâm trong năm nay. Cụ thể, Bộ trưởng đã chỉ đạo các đơn vị phải hoàn thành kế hoạch chi tiết trước ngày 01/6/2018.

Việc quy hoạch lại kho số không chỉ giúp quản lý hiệu quả tài nguyên viễn thông mà còn đáp ứng nhu cầu phát triển của các công nghệ mới như Internet vạn vật (IoT) hay thông minh hóa hạ tầng. Theo dự kiến, các đầu số 11 số hiện nay của các nhà mạng lớn như Viettel, MobiFone, VinaPhone, Vietnamobile và Gmobile sẽ được rút gọn.

Cụ thể, các thuê bao có dạng 11 số như 0166xxxxxxx, 0122xxxxxxx, 0199xxxxxxx hay 0188xxxxxxx sẽ được chuyển sang các đầu số mới như 03x, 07x, 08x, 05x... Quy tắc chung là giữ nguyên 7 chữ số cuối của thuê bao và chỉ thay đổi các chữ số đầu mã mạng. Ví dụ, đầu số 0166 của Viettel có thể được chuyển thành 036, giúp số điện thoại trở nên ngắn gọn và dễ nhớ hơn.

Trách nhiệm của nhà mạng theo quy định pháp luật

Việc thay đổi số thuê bao không thể thực hiện tùy tiện mà phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại Nghị định 25/2011/NĐ-CP. Cụ thể, tại Điều 32 Nghị định 25/2011/NĐ-CP quy định về việc đổi số thuê bao viễn thông như sau:

"1. Khi đổi số thuê bao viễn thông, doanh nghiệp viễn thông phải thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng ít nhất 60 ngày trước khi tiến hành đổi số thuê bao; hướng dẫn người sử dụng dịch vụ viễn thông cách thức quay số sau khi đổi số thuê bao.

2. Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày bắt đầu đổi số thuê bao, doanh nghiệp viễn thông phải duy trì đồng thời cả số thuê bao cũ và số thuê bao mới; kết thúc thời gian này, doanh nghiệp viễn thông phải có thông báo bằng âm thanh hướng dẫn người sử dụng dịch vụ viễn thông cách thức quay số theo số thuê bao mới trong thời gian ít nhất 30 ngày."

Như vậy, các nhà mạng có nghĩa vụ phải đảm bảo quyền lợi cho người dùng bằng cách thông báo rộng rãi và duy trì song song hai số trong giai đoạn chuyển tiếp. Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại (cuối tháng 5/2018), nhiều người dùng vẫn bày tỏ sự lo lắng khi chưa nhận được hướng dẫn cụ thể từ phía các nhà cung cấp dịch vụ.

Người dùng cần chuẩn bị gì trước giờ G?

Việc chuyển đổi hàng chục triệu thuê bao chắc chắn sẽ gây ra những xáo trộn nhất định, đặc biệt là việc cập nhật lại danh bạ điện thoại và các tài khoản ngân hàng, mạng xã hội liên kết với số điện thoại cũ. Các chuyên gia pháp lý và viễn thông đưa ra một số lời khuyên cho người dùng:

• Theo dõi thông báo chính thức: Luôn cập nhật tin nhắn từ nhà mạng để biết chính xác thời điểm thuê bao của mình được chuyển đổi.
• Sử dụng ứng dụng hỗ trợ: Các nhà mạng thường cung cấp ứng dụng (như MyViettel, MyVNPT...) để hỗ trợ người dùng đổi hàng loạt số điện thoại trong danh bạ chỉ bằng một thao tác.
• Cập nhật thông tin ngân hàng: Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo các giao dịch OTP không bị gián đoạn. Người dùng nên chủ động liên hệ với ngân hàng sau khi việc chuyển đổi hoàn tất.

Việc quy hoạch lại kho số theo Luật Viễn thông năm 2009 là bước đi tất yếu để Việt Nam hội nhập sâu rộng hơn vào nền kinh tế số toàn cầu, giúp tài nguyên số được sử dụng tiết kiệm và hiệu quả nhất.

Xem thêm:
Quy định về đăng ký thông tin thuê bao chính chủ theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP