Vấn nạn tin nhắn rác, cuộc gọi rác từ lâu đã trở thành nỗi ám ảnh đối với người sử dụng điện thoại tại Việt Nam. Nhằm siết chặt quản lý và bảo vệ người tiêu dùng, ngày 13/12/2021, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư 22/2021/TT-BTTTT hướng dẫn chi tiết một số điều của Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác.

1. Cách phản ánh tin nhắn rác qua đầu số 5656

Theo quy định tại Điều 5 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT, khi nhận được tin nhắn rác, người sử dụng có thể phản ánh tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh tin nhắn rác thông qua đầu số 5656 bằng cú pháp sau:

S [Nguồn phát tán][Nội dung tin nhắn rác] hoặc S (Nguồn phát tán)(Nội dung tin nhắn rác) gửi 5656.

Ví dụ: Nếu bạn nhận được tin nhắn rác từ số điện thoại 090xxxxxxx với nội dung quảng cáo nhà đất, bạn soạn tin: S 090xxxxxxx Noi dung quang cao nha dat gửi 5656.

2. Hướng dẫn phản ánh cuộc gọi rác

Tương tự như tin nhắn, đối với các cuộc gọi có dấu hiệu làm phiền, quảng cáo trái phép, người dùng thực hiện phản ánh theo cú pháp:

V [Nguồn phát tán][Nội dung cuộc gọi rác] hoặc V (Nguồn phát tán)(Nội dung cuộc gọi rác) gửi 5656.

Việc phản ánh kịp thời sẽ giúp cơ quan chức năng có cơ sở để thanh tra, kiểm tra và xử lý các đối tượng vi phạm theo quy định của pháp luật.

3. Phản ánh thư điện tử rác (Email rác)

Đối với các thư điện tử quảng cáo không đúng quy định, người dùng có thể thực hiện các bước sau:

• Chuyển tiếp thư điện tử rác tới địa chỉ email: chongthurac@vncert.vn.
• Phản ánh trực tiếp theo hướng dẫn tại website thongbaorac.ais.gov.vn hoặc qua các ứng dụng hỗ trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông.

4. Đăng ký Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Một điểm mới đáng chú ý tại Điều 6 Thông tư 22/2021/TT-BTTTT là hướng dẫn người dùng đăng ký vào "Danh sách không quảng cáo". Khi đã nằm trong danh sách này, các tổ chức, cá nhân quảng cáo tuyệt đối không được phép gửi tin nhắn hay gọi điện quảng cáo đến số thuê bao của bạn.

• Đăng ký không nhận tin nhắn quảng cáo: Soạn DK DNC S gửi 5656.
• Đăng ký không nhận cuộc gọi quảng cáo: Soạn DK DNC V gửi 5656.
• Đăng ký không nhận cả tin nhắn và cuộc gọi: Soạn DK DNC gửi 5656.

Để hủy đăng ký, người dùng chỉ cần thay chữ DK bằng chữ HUY trong các cú pháp trên.

5. Hiệu lực thi hành

Các quy định chi tiết tại Thông tư này sẽ chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/3/2022. Đây được xem là công cụ pháp lý mạnh mẽ để làm sạch môi trường viễn thông, bảo vệ không gian riêng tư của người dân.

Nếu quý độc giả còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định về chống tin nhắn rác, vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ pháp luật để được tư vấn chi tiết.