Nhằm cải thiện mạnh mẽ chỉ số hài lòng SIPAS, TP. Hà Nội đang triển khai quyết liệt các giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp và đạo đức công vụ cho đội ngũ công chức tại bộ phận Một cửa, hướng tới nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp.