Tình trạng thông tin cá nhân giữa Chứng minh nhân dân và Sổ hộ khẩu không đồng nhất là rào cản lớn khi thực hiện các thủ tục hành chính. Vậy người dân cần căn cứ vào đâu và quy trình điều chỉnh ra sao để đảm bảo quyền lợi?