Bước ngoặt trong chuyển đổi số ngành Bảo hiểm xã hội

Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính và tối ưu hóa chi phí cho người dân, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã có những điều chỉnh quan trọng về kênh tương tác. Theo Công văn số 337/CNTT-PM ban hành ngày 01/3/2023, Trung tâm Công nghệ thông tin của BHXH Việt Nam đã chính thức thông báo về việc dừng triển khai dịch vụ tin nhắn tra cứu qua đầu số 8079.

Thực tế, việc dừng triển khai tin nhắn tra cứu BHXH, BHYT đến số 8079 đã bắt đầu từ ngày 03/02/2023. Đây được xem là một phần trong chiến lược đẩy mạnh giao dịch điện tử theo tinh thần của Luật Bảo hiểm xã hội 2014 và các văn bản hướng dẫn về chuyển đổi số quốc gia. Việc chuyển dịch từ tin nhắn SMS (có thu phí) sang các ứng dụng di động và cổng dịch vụ công (miễn phí) không chỉ giúp người dân tiết kiệm chi phí mà còn đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân cao hơn.

Những dịch vụ nào bị ngừng cung cấp qua tin nhắn?

Việc dừng đầu số 8079 đồng nghĩa với việc người dân không còn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp cũ để kiểm tra các thông tin sau:

• Tra cứu thời gian tham gia BHXH (tổng thời gian đóng, thời gian đóng gần nhất).
• Tra cứu thời hạn sử dụng thẻ BHYT để đi khám chữa bệnh theo Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi 2014.
• Tra cứu hồ sơ đã nộp và tình trạng giải quyết hồ sơ tại cơ quan bảo hiểm.
• Tra cứu lại mật khẩu ứng dụng VssID.

Sự thay đổi này ban đầu có thể gây ra một số bất tiện cho những người chưa quen với công nghệ, tuy nhiên, các phương án thay thế hiện nay đều rất trực quan và dễ sử dụng.

3 kênh tra cứu thay thế: Nhanh chóng, chính xác và hoàn toàn miễn phí

Để đảm bảo quyền lợi của người tham gia, BHXH Việt Nam đã cung cấp các kênh thông tin thay thế hiện đại, giúp người dân chủ động kiểm tra dữ liệu mọi lúc, mọi nơi:

1. Ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số

Đây là kênh tra cứu phổ biến nhất hiện nay. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể nắm trọn lịch sử đóng - hưởng bảo hiểm của mình. Ứng dụng này cung cấp đầy đủ thông tin về quá trình tham gia BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp và cả lịch sử khám chữa bệnh.

Lưu ý: Để sử dụng VssID, người dùng cần đăng ký tài khoản giao dịch điện tử với cơ quan BHXH. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ dữ liệu cá nhân nhạy cảm của mỗi công dân.

2. Cổng thông tin điện tử và Cổng dịch vụ công BHXH Việt Nam

Đối với những người thường xuyên làm việc trên máy tính, việc truy cập vào các địa chỉ baohiemxahoi.gov.vn hoặc dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn là lựa chọn tối ưu. Tại đây, chức năng "Tra cứu trực tuyến" cho phép kiểm tra mã số BHXH, cơ quan bảo hiểm, và giá trị sử dụng thẻ BHYT một cách nhanh chóng.

3. Tổng đài hỗ trợ và Trợ lý ảo 1900.9068

Trong trường hợp cần cấp lại mật khẩu VssID hoặc giải đáp thắc mắc trực tiếp, người dân có thể gọi đến Tổng đài 1900.9068. Đặc biệt, tính năng trợ lý ảo sẽ hỗ trợ cấp lại mật khẩu tự động sau khi đối chiếu mã số BHXH và số điện thoại đăng ký, giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi kết nối với tổng đài viên.

Lời khuyên cho người dân trong giai đoạn chuyển đổi

Việc dừng tra cứu qua tin nhắn 8079 là xu thế tất yếu của quá trình số hóa. Để không bị gián đoạn trong việc theo dõi quyền lợi bảo hiểm, người dân nên sớm cài đặt và đăng ký tài khoản VssID. Đồng thời, hãy chủ động cập nhật địa chỉ email cá nhân vào hồ sơ bảo hiểm để nhận các thông báo quan trọng và hỗ trợ lấy lại mật khẩu khi cần thiết.

Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình tra cứu hoặc đăng ký tài khoản, quý độc giả có thể liên hệ trực tiếp với cơ quan BHXH nơi gần nhất hoặc gọi đến tổng đài tư vấn pháp luật để được hướng dẫn chi tiết.