Trong nỗ lực hiện đại hóa nền hành chính quốc gia, Chính phủ đã ban hành Nghị định 87/2020/NĐ-CP quy định về Cơ sở dữ liệu hộ tịch điện tử và đăng ký hộ tịch trực tuyến. Đây được xem là bước ngoặt lớn, giúp người dân có thể thực hiện các thủ tục quan trọng như khai sinh, kết hôn ngay tại nhà mà không cần phải chờ đợi trực tiếp tại cơ quan công quyền.

Quy trình 5 bước đăng ký hộ tịch trực tuyến chuẩn xác

Theo quy định tại Điều 12 Nghị định 87/2020/NĐ-CP, quy trình tiếp nhận và giải quyết yêu cầu đăng ký hộ tịch trực tuyến được thực hiện một cách chặt chẽ và minh bạch:

• Bước 1: Truy cập và xác thực: Người dân truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công cấp tỉnh để đăng ký tài khoản và xác thực người dùng.
• Bước 2: Cung cấp thông tin: Sau khi đăng nhập, người dùng điền thông tin vào biểu mẫu điện tử tương tác và đính kèm bản chụp/bản sao điện tử các giấy tờ cần thiết.
• Bước 3: Thanh toán lệ phí: Thực hiện nộp phí, lệ phí thông qua chức năng thanh toán trực tuyến tích hợp trên hệ thống.
• Bước 4: Nhận mã số hồ sơ: Hệ thống sẽ cấp 01 mã số hồ sơ để người dân theo dõi, tra cứu tiến độ giải quyết.
• Bước 5: Nhận kết quả: Tùy theo loại thủ tục, người dân có thể nhận kết quả bản điện tử hoặc bản giấy qua bưu chính hoặc trực tiếp.

Trích dẫn khoản 1 Điều 12 Nghị định 87/2020/NĐ-CP:

"1. Người có yêu cầu đăng ký hộ tịch trực tuyến truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia, Cổng dịch vụ công cấp tỉnh để đăng ký tài khoản, xác thực người dùng theo hướng dẫn. Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, người có yêu cầu đăng ký hộ tịch trực tuyến cung cấp thông tin theo biểu mẫu điện tử tương tác, đính kèm bản chụp hoặc bản sao điện từ các giấy tờ, tài liệu theo quy định; nộp phí, lệ phí thông qua chức năng thanh toán trực tuyến hoặc bằng cách thức khác theo quy định pháp luật."

Thời gian giải quyết và phản hồi từ cơ quan chức năng

Một trong những điểm ưu việt của Nghị định 87/2020/NĐ-CP là tính kịp thời. Ngay trong ngày làm việc khi nhận được hồ sơ, cơ quan đăng ký hộ tịch phải kiểm tra tính đầy đủ và phù hợp của hồ sơ.

Nếu hồ sơ hợp lệ, người dân sẽ nhận được Phiếu hẹn trả kết quả qua thư điện tử hoặc tin nhắn điện thoại. Trong trường hợp hồ sơ cần xác minh thêm dẫn đến chậm trễ, cơ quan chức năng bắt buộc phải gửi Phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả, nêu rõ lý do theo quy định tại điểm d khoản 3 Điều 12 Nghị định 87/2020/NĐ-CP.

Lưu ý đặc biệt về việc nhận kết quả

Mặc dù có thể đăng ký trực tuyến, nhưng đối với một số thủ tục quan trọng mang tính nhân thân cao, pháp luật vẫn yêu cầu sự có mặt trực tiếp. Cụ thể, theo khoản 5 Điều 12 Nghị định 87/2020/NĐ-CP, các việc như khai sinh, kết hôn, khai tử, nhận cha mẹ con... người yêu cầu phải có mặt tại cơ quan đăng ký hộ tịch để ký vào Sổ hộ tịch và nhận kết quả trực tiếp.

Việc triển khai đăng ký hộ tịch trực tuyến không chỉ giảm bớt gánh nặng thủ tục mà còn là bước đi quan trọng hướng tới Chính phủ số, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho mọi công dân trong việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.

Bên cạnh đó, người dân cũng cần lưu ý về việc cấp bản sao điện tử từ sổ gốc đã được triển khai từ ngày 22/5/2020, tạo nên một hệ sinh thái dịch vụ công trực tuyến đồng bộ và hiệu quả.