Trong bối cảnh nền kinh tế số đang trở thành xu thế tất yếu toàn cầu, UBND thành phố Hà Nội đã chính thức ban hành Kế hoạch 169/KH-UBND năm 2020 về phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2021 - 2025. Đây được xem là bước đi chiến lược nhằm cụ thể hóa Quyết định 645/QĐ-TTg năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ, đưa Hà Nội giữ vững vị thế là một trong hai địa phương dẫn đầu cả nước về Chỉ số Thương mại điện tử (EBI).

Mục tiêu đột phá: Hơn một nửa dân số Hà Nội sẽ mua hàng online

Theo nội dung tại khoản 1 Mục III Kế hoạch 169/KH-UBND năm 2020, thành phố đặt ra những con số đầy tham vọng cho giai đoạn 5 năm tới. Cụ thể:

• Tỷ lệ dân số tham gia mua sắm trực tuyến: Phấn đấu đạt 55% vào năm 2025, với mức tăng trưởng trung bình hằng năm khoảng 2%.
• Doanh số thương mại điện tử B2C: Chiếm 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trên địa bàn, tăng trưởng trung bình 20%/năm.
• Hạ tầng thanh toán: Thanh toán không dùng tiền mặt trong thương mại điện tử đạt 50%, trong đó 80% thực hiện qua các tổ chức trung gian thanh toán.

Số hóa doanh nghiệp và hạ tầng dịch vụ phụ trợ

Không chỉ dừng lại ở người tiêu dùng, Hà Nội còn tập trung mạnh mẽ vào việc hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là khối doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME). Theo quy định tại khoản 3 Mục III Kế hoạch 169/KH-UBND năm 2020, mục tiêu đến năm 2025 bao gồm:

• 50% doanh nghiệp SME tiến hành hoạt động kinh doanh trên các sàn giao dịch thương mại điện tử.
• 80% website thương mại điện tử có tích hợp chức năng đặt hàng trực tuyến.
• 90% đơn vị cung cấp dịch vụ thiết yếu (điện, nước, viễn thông) triển khai hợp đồng điện tử với người tiêu dùng.

Giải pháp trọng tâm: Từ "Bản đồ mua sắm" đến Logistics điện tử

Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, UBND Thành phố đã giao nhiệm vụ cụ thể cho các sở, ngành. Trong đó, Sở Công Thương chủ trì nâng cấp website "Bản đồ mua sắm thành phố Hà Nội" tại địa chỉ bandomuasam.hanoi.gov.vn, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm các địa điểm tiêu dùng trực tuyến.

Bên cạnh đó, việc phát triển Logistics điện tử là một mắt xích quan trọng. Thành phố sẽ tập trung xây dựng mạng lưới dịch vụ vận chuyển, hạ tầng giao nhận hàng hóa hiện đại, ứng dụng các công nghệ mới như mã QR code, chip NFC, và công nghệ blockchain để truy xuất nguồn gốc sản phẩm, đảm bảo niềm tin cho người tiêu dùng khi giao dịch trên môi trường mạng.

"Phát triển các hạ tầng, giải pháp hỗ trợ giao dịch điện tử tích hợp thanh toán trong thương mại và dịch vụ công; đảm bảo an ninh, an toàn thanh toán để góp phần thúc đẩy thanh toán điện tử trong giao dịch thương mại điện tử..."

(Trích Mục I Kế hoạch 169/KH-UBND năm 2020)

Tăng cường quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Song song với việc thúc đẩy phát triển, Hà Nội cũng siết chặt công tác quản lý nhà nước. Công an Thành phố và Cục Quản lý thị trường sẽ tăng cường thanh tra, kiểm tra liên ngành để phòng ngừa, xử lý kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật trên môi trường mạng, đặc biệt là tội phạm công nghệ cao và hàng giả, hàng nhái trong thương mại điện tử.

Với lộ trình bài bản và sự vào cuộc quyết liệt của các cấp chính quyền, Hà Nội đang kỳ vọng sẽ tạo ra một hệ sinh thái thương mại điện tử bền vững, không chỉ phục vụ nhu cầu trong nước mà còn đẩy mạnh giao dịch xuyên biên giới, giúp các sản phẩm làng nghề, nông sản Thủ đô vươn tầm quốc tế.