Văn hóa công vụ không chỉ là lề lối làm việc mà còn là thước đo đạo đức của người cán bộ. Với việc ban hành Quyết định 1847/QĐ-TTg, Chính phủ đã chính thức siết chặt kỷ luật phát ngôn và ứng xử của đội ngũ công bộc của dân, đặc biệt là trên không gian mạng xã hội.

Kỷ luật phát ngôn trên mạng xã hội: Không được tùy tiện

Trong bối cảnh mạng xã hội phát triển mạnh mẽ, việc cán bộ, công chức sử dụng Facebook, Zalo hay các nền tảng khác đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên, theo nội dung tại điểm c khoản 4 Điều 1 Quyết định 1847/QĐ-TTg, yêu cầu về đạo đức, lối sống đã được cụ thể hóa:

"Cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ kỷ luật phát ngôn, không sử dụng mạng xã hội để khai thác, tuyên truyền các thông tin chưa được kiểm chứng, phiến diện, một chiều ảnh hưởng đến hoạt động công vụ."

Quy định này nhằm ngăn chặn tình trạng cán bộ vô tình hoặc cố ý lan truyền những thông tin sai lệch, gây hoang mang dư luận hoặc làm giảm uy tín của cơ quan nhà nước. Việc sử dụng mạng xã hội giờ đây không còn là chuyện cá nhân thuần túy mà phải gắn liền với trách nhiệm của một người đang thực thi công vụ theo quy định của Luật Cán bộ, công chức 2008 và Luật Viên chức 2010.

Chuẩn mực "4 xin, 4 luôn" trong giao tiếp với nhân dân

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất của Đề án Văn hóa công vụ chính là việc xây dựng phong cách ứng xử chuyên nghiệp, tận tụy. Cán bộ khi tiếp xúc với người dân phải thực hiện nghiêm túc phương châm "4 xin, 4 luôn":

• 4 xin: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép.
• 4 luôn: Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

Bên cạnh đó, người thực thi công vụ tuyệt đối không được có thái độ thờ ơ, vô cảm hoặc gây khó khăn, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của người dân và doanh nghiệp. Đây là giải pháp căn cơ để loại bỏ tệ "tham nhũng vặt" vốn gây bức xúc trong dư luận bấy lâu nay.

Những điều cấm kỵ cán bộ cần đặc biệt lưu ý

Ngoài quy định về phát ngôn, Quyết định 1847/QĐ-TTg cũng liệt kê danh sách các hành vi bị nghiêm cấm đối với cán bộ, công chức, viên chức nhằm giữ gìn hình ảnh chuẩn mực:

• Về tệ nạn: Tuyệt đối không được đánh bạc, sa vào các tệ nạn xã hội dưới mọi hình thức.
• Về chất kích thích: Không sử dụng đồ uống có cồn trong thời gian làm việc và cả giờ nghỉ trưa của ngày làm việc.
• Về thuốc lá: Chỉ được hút thuốc lá đúng nơi quy định, đảm bảo môi trường làm việc văn minh.
• Về tâm linh: Không mê tín dị đoan và tránh các hành vi phản cảm khi tham gia các lễ hội truyền thống.

Đặc biệt, đối với những người giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý, Thủ tướng yêu cầu phải công tâm, khách quan trong việc sử dụng và đánh giá cán bộ. Tuyệt đối không được lợi dụng vị trí công tác để bổ nhiệm người thân quen, đồng thời phải chủ động xin thôi giữ chức vụ nếu nhận thấy bản thân hạn chế về năng lực hoặc uy tín.

Ứng dụng công nghệ để minh bạch hóa nền công vụ

Để văn hóa công vụ đi vào thực chất, Chính phủ yêu cầu các cơ quan hành chính đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Việc giảm bớt hội họp, giấy tờ hành chính và tăng cường dịch vụ công trực tuyến không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn giúp hoạt động của cơ quan nhà nước trở nên minh bạch hơn.

Các hành vi vi phạm quy định về văn hóa công vụ sẽ bị xử lý nghiêm minh tùy theo tính chất và mức độ. Đây là bước đi quyết liệt nhằm xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động và thực sự vì nhân dân phục vụ trong giai đoạn mới.