Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam vừa ban hành Bộ quy tắc ứng xử trong hoạt động thu hồi nợ kèm theo Quyết định 15/QĐ-HHNH 2026. Quy định mới này đặt ra những giới hạn nghiêm ngặt, cấm nhân viên thu hồi nợ có các hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc chê bai ngoại hình, trí tuệ của khách hàng vay vốn.