Vấn nạn tin nhắn rác và cuộc gọi quảng cáo từ lâu đã trở thành nỗi ám ảnh đối với người sử dụng điện thoại tại Việt Nam. Tuy nhiên, một tin vui lớn cho người tiêu dùng khi Chính phủ vừa ban hành Nghị định 91/2020/NĐ-CP vào ngày 14/08/2020. Đây được xem là một bước tiến mạnh mẽ trong việc bảo vệ quyền riêng tư của người dân, thiết lập những quy tắc nghiêm ngặt đối với hoạt động quảng cáo qua điện thoại.

Khung giờ "vàng" cho quảng cáo: Sau 17 giờ là phạm luật

Một trong những điểm đáng chú ý nhất tại khoản 6 Điều 13 Nghị định 91/2020/NĐ-CP chính là quy định về thời gian thực hiện các cuộc gọi quảng cáo. Cụ thể:

“6. Chỉ được gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày trừ trường hợp đã có thỏa thuận khác với Người sử dụng.”

Như vậy, kể từ ngày 01/10/2020, mọi cuộc gọi quảng cáo thực hiện sau 17 giờ chiều hoặc trước 08 giờ sáng mà không có sự đồng ý trước của khách hàng đều bị coi là vi phạm pháp luật. Điều này giúp người dân có được khoảng thời gian nghỉ ngơi trọn vẹn sau một ngày làm việc căng thẳng mà không bị làm phiền bởi các lời mời chào mua nhà, bảo hiểm hay khóa học.

Nguyên tắc "bất di bất dịch" khi thực hiện cuộc gọi quảng cáo

Bên cạnh quy định về thời gian, Điều 13 và Điều 21 Nghị định 91/2020/NĐ-CP còn đặt ra các yêu cầu khắt khe khác mà người quảng cáo buộc phải tuân thủ:

• Danh sách không quảng cáo (DoNotCall): Tuyệt đối không được gọi điện quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo hoặc người sử dụng đã từ chối nhận quảng cáo trước đó.
• Giới hạn số lượng: Mỗi người quảng cáo không được phép thực hiện quá 01 cuộc gọi quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Thông tin minh bạch: Người thực hiện cuộc gọi phải cung cấp đầy đủ tên, địa chỉ và giới thiệu ngay từ đầu cuộc trao đổi. Nếu là dịch vụ có thu cước, phải thông báo rõ ràng về giá cước.
• Tôn trọng quyền từ chối: Ngay khi người sử dụng thể hiện thái độ từ chối, người quảng cáo phải chấm dứt cuộc gọi ngay lập tức.

Mức phạt "khủng" lên đến 30 triệu đồng

Để đảm bảo tính răn đe, Điều 32 Nghị định 91/2020/NĐ-CP đã bổ sung các quy định xử phạt vào Nghị định 15/2020/NĐ-CP. Theo đó, hành vi gọi điện thoại quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày mà không có thỏa thuận khác sẽ bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng.

Đặc biệt, mức phạt cao nhất có thể lên tới 100 triệu đồng đối với hành vi gửi tin nhắn hoặc gọi điện quảng cáo đến các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo. Đây là một chế tài đủ mạnh để các doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện các chiến dịch tiếp thị qua điện thoại một cách vô tội vạ.

Với sự ra đời của Nghị định 91/2020/NĐ-CP, người dân Việt Nam đã có thêm một công cụ pháp lý hữu hiệu để bảo vệ mình. Hãy chủ động đăng ký vào Danh sách không quảng cáo và phản ánh các cuộc gọi vi phạm đến cơ quan chức năng để cùng chung tay đẩy lùi vấn nạn cuộc gọi rác.