Thông tin về việc chuyển đổi thuê bao di động từ 11 số sang 10 số đang trở thành tâm điểm chú ý của dư luận trong tháng 5/2018. Với việc phân bổ các đầu số mới, VinaPhone đang được đánh giá là nhà mạng "thắng lớn" khi sở hữu dải số được coi là đẹp nhất thị trường.

Quy hoạch kho số viễn thông: Bước đi tất yếu

Theo quy định tại Luật viễn thông năm 2009, việc quản lý và sử dụng kho số viễn thông phải đảm bảo tính tiết kiệm, hiệu quả và phù hợp với quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia. Đầu năm 2017, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thực hiện thay đổi mã vùng điện thoại cố định, tạo tiền đề quan trọng để thu hồi các đầu số phục vụ cho việc chuyển đổi sim di động từ 11 số sang 10 số.

Việc chuyển đổi này không chỉ giúp giải quyết tình trạng khan hiếm kho số mà còn tạo điều kiện cho việc phát triển các dịch vụ viễn thông mới, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ 4.0 đang bùng nổ. Theo Nghị định 25/2011/NĐ-CP hướng dẫn Luật Viễn thông, các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm thông báo và hướng dẫn khách hàng thực hiện các thay đổi kỹ thuật để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.

Chi tiết phân bổ đầu số cho các nhà mạng

Hiện tại, kết quả phân bổ các đầu số mới đã chính thức lộ diện, mang lại nhiều bất ngờ cho thị trường viễn thông. Cụ thể:

• VinaPhone: Các thuê bao 11 số (đầu 012x) sẽ được chuyển sang đầu số 08x. Đây được xem là "đầu số vàng" vì theo quan niệm phong thủy và sở thích của người dùng Việt Nam, số 8 tượng trưng cho sự phát tài, phát lộc.
• Viettel: Nhà mạng lớn nhất Việt Nam sẽ chuyển đổi các thuê bao 11 số (đầu 016x) sang đầu số 03x.
• MobiFone: Các thuê bao 11 số (đầu 012x cũ của MobiFone) sẽ được thay thế bằng đầu số 07x.

Như vậy, cấu trúc số điện thoại của người dùng sẽ thay đổi từ 11 chữ số xuống còn 10 chữ số. Trong đó, 7 chữ số cuối của thuê bao vẫn được giữ nguyên, chỉ có 3 chữ số đầu (mã mạng) được thay thế bằng 2 chữ số mới.

Những lo ngại về tính tiện dụng và hỗ trợ từ ngân hàng

Mặc dù việc chuyển đổi mang lại lợi ích lâu dài cho hạ tầng viễn thông, nhưng ở thời điểm hiện tại (tháng 5/2018), không ít người dùng đang tỏ ra lo lắng. Vấn đề lớn nhất nằm ở việc cập nhật thông tin số điện thoại cho các dịch vụ quan trọng như ngân hàng (SMS Banking, Internet Banking), các tài khoản mạng xã hội và danh bạ cá nhân.

Nhiều khách hàng đặt câu hỏi liệu các ngân hàng có chủ động hỗ trợ cập nhật số điện thoại mới hay người dùng phải trực tiếp đến quầy giao dịch để làm thủ tục? Nếu phải thực hiện thủ tục thủ công, đây sẽ là một trở ngại lớn về mặt thời gian và công sức cho hàng triệu thuê bao.

Lời khuyên cho người dùng trong giai đoạn chuyển đổi

Theo quy định, các nhà mạng phải tiến hành thông báo tới khách hàng ít nhất 60 ngày trước khi thực hiện chuyển đổi. Do đó, người dùng không nên quá nôn nóng mà cần theo dõi sát sao các thông báo chính thức từ nhà mạng mình đang sử dụng.

Bên cạnh đó, các chuyên gia công nghệ cũng khuyến cáo người dùng nên chuẩn bị sẵn sàng các phương án sao lưu danh bạ và tìm hiểu các ứng dụng hỗ trợ đổi đầu số tự động để giảm thiểu phiền toái khi lộ trình chuyển đổi chính thức bắt đầu vào tháng 9 tới đây.

Việc quy hoạch lại kho số là một bước đi cần thiết để Việt Nam tiến tới một hệ thống viễn thông hiện đại, đồng bộ và chuyên nghiệp hơn, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội trong giai đoạn mới.