Dù còn khoảng hơn 3 tháng nữa mới đến thời điểm chính thức thực hiện lộ trình chuyển đổi thuê bao 11 số sang 10 số, nhưng tại thời điểm cuối tháng 05/2018 này, cộng đồng người dùng di động đang xôn xao và lo ngại về những rắc rối phát sinh. Việc thay đổi mã mạng không chỉ đơn thuần là đổi số, mà còn kéo theo một hệ lụy dây chuyền ảnh hưởng trực tiếp đến túi tiền và công việc của hàng triệu người.

Căn cứ pháp lý và lộ trình chuyển đổi

Theo Quyết định 798/QĐ-BTTTT vừa được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành ngày 25/05/2018, kế hoạch chuyển đổi mã mạng sẽ chính thức bắt đầu từ ngày 15/09/2018. Đây là bước đi nhằm thực hiện quy hoạch kho số viễn thông theo Luật Viễn thông 2009, giúp tối ưu hóa tài nguyên số quốc gia.

Tuy nhiên, việc chuyển đổi hơn 60 triệu thuê bao từ 11 số sang 10 số đang đặt ra những thách thức cực lớn cho người dùng. Dưới đây là những bất tiện điển hình mà bất cứ ai đang dùng sim 11 số cũng phải đối mặt:

1. Nguy cơ gián đoạn dịch vụ ngân hàng và tài chính

Đây là mối lo lớn nhất của người dùng. Hiện nay, hầu hết các dịch vụ như SMS Banking, Internet Banking hay xác thực giao dịch qua mã OTP đều gắn liền với số điện thoại đã đăng ký. Khi số điện thoại thay đổi từ 11 số sang 10 số, về nguyên tắc, các tổ chức tín dụng không được tự ý thay đổi thông tin khách hàng nếu chưa có sự đồng ý.

Điều này đồng nghĩa với việc hàng triệu khách hàng sẽ phải trực tiếp đến các chi nhánh ngân hàng để làm thủ tục thay đổi số điện thoại. Nếu không cập nhật kịp thời, các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn trực tuyến có thể bị tê liệt hoàn toàn do không nhận được mã xác thực.

2. Thiệt hại kinh doanh: In ấn lại hàng loạt biển hiệu, danh thiếp

Đối với các hộ kinh doanh cá thể và doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng thuê bao 11 số làm hotline, thiệt hại về kinh tế là điều thấy rõ. Toàn bộ hệ thống nhận diện có ghi số điện thoại như biển hiệu cửa hàng, card visit, tờ rơi quảng cáo, bao bì sản phẩm... sẽ trở nên lạc hậu sau ngày 15/09.

Chủ một cửa hàng tại Hà Nội chia sẻ: "Tôi vừa in xong 10.000 tờ rơi và làm biển quảng cáo đèn LED hết hàng chục triệu đồng. Giờ nghe tin đổi số, coi như toàn bộ số tiền đó đổ xuống sông xuống biển vì khách gọi vào số cũ sẽ không liên lạc được sau thời gian duy trì song song."

3. Rủi ro bảo mật tài khoản mạng xã hội và Email

Các nền tảng lớn như Facebook, Google (Gmail), Zalo hay Viber đều yêu cầu số điện thoại để bảo mật hai lớp hoặc khôi phục mật khẩu. Khi thuê bao 11 số bị khai tử để thay bằng đầu số mới, nếu người dùng quên cập nhật thông tin trên các ứng dụng này, họ có nguy cơ bị khóa tài khoản vĩnh viễn nếu chẳng may quên mật khẩu hoặc bị hacker tấn công.

Việc nhận mã OTP để lấy lại quyền truy cập sẽ trở nên bất khả thi khi hệ thống của các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế chưa kịp cập nhật dải số mới của Việt Nam.

Lộ trình thay đổi đầu số của các nhà mạng

Người dùng cần lưu ý các dải số sau để chủ động phương án thay đổi:

• Viettel: Các đầu số 016x sẽ chuyển sang 03x.
• Vinaphone: Các đầu số 012x sẽ chuyển sang 08x.
• MobiFone: Các đầu số 012x sẽ chuyển sang 07x.
• Vietnamobile và Gmobile: Các đầu số 018x, 019x cũng sẽ chuyển sang đầu 05x.

Mặc dù các nhà mạng cam kết sẽ hỗ trợ chuyển đổi tự động trên hệ thống và duy trì quay số song song trong một thời gian nhất định, nhưng sự chủ động của người dùng trong việc cập nhật thông tin với các bên thứ ba là vô cùng quan trọng để tránh những thiệt hại đáng tiếc.

Hệ thống Pháp luật sẽ tiếp tục cập nhật các hướng dẫn chi tiết từ phía ngân hàng và nhà mạng để quý độc giả kịp thời xử lý.