Thời gian gần đây, không ít người dân hoang mang khi nhận được những cuộc gọi từ số lạ, tự xưng là nhân viên nhà mạng hoặc cán bộ cơ quan chức năng, thông báo rằng số điện thoại của họ sắp bị khóa vĩnh viễn. Đây không chỉ là một lời đe dọa suông mà là khởi đầu của một kịch bản lừa đảo được dàn dựng công phu nhằm đánh cắp thông tin và làm trống tài khoản ngân hàng của nạn nhân.

Thủ đoạn 've sầu thoát xác' của tội phạm công nghệ cao

Theo ghi nhận từ Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp không gian mạng Việt Nam (VNCERT), các đối tượng lừa đảo thường đánh vào tâm lý lo sợ bị gián đoạn liên lạc của người dùng. Quy trình lừa đảo thường diễn ra qua các bước sau:

• Tạo áp lực thời gian: Đối tượng gọi điện thông báo thuê bao sẽ bị khóa sau 01 - 02 giờ nữa do chưa chuẩn hóa thông tin hoặc liên quan đến sai phạm pháp luật.
• Dẫn dụ vào 'tổng đài ma': Yêu cầu người dùng gọi lại một số điện thoại khác để được hỗ trợ. Tại đây, một nhân viên giả mạo sẽ yêu cầu cung cấp họ tên, số Căn cước công dân, địa chỉ...
• Chiếm quyền kiểm soát: Khi có đủ thông tin, chúng thực hiện các cú pháp đổi chủ thuê bao, chuyển hướng cuộc gọi để nhận mã OTP, từ đó đăng nhập vào ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để rút tiền.

Căn cứ pháp lý và quyền lợi của người sử dụng viễn thông

Theo quy định tại Luật Viễn thông 2023, việc tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông phải tuân thủ các quy trình nghiêm ngặt và có thông báo chính thức từ doanh nghiệp viễn thông. Các nhà mạng lớn như Viettel, Vinaphone, MobiFone đều khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua điện thoại.

Hành vi mạo danh để lừa đảo chiếm đoạt tài sản có thể bị xử lý hình sự hoặc xử phạt hành chính theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông.

Phải làm gì khi nhận được cuộc gọi đe dọa?

Nếu bạn rơi vào tình huống này, hãy thực hiện ngay các bước sau để bảo vệ mình:

1. Giữ bình tĩnh: Tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân, số tài khoản hay mã OTP nào cho người lạ qua điện thoại.
2. Xác thực thông tin: Chủ động liên hệ trực tiếp với tổng đài chính thức của nhà mạng (ví dụ: 18008198 của Viettel, 18001091 của Vinaphone) để kiểm tra tình trạng thuê bao.
3. Lưu lại bằng chứng: Ghi âm cuộc gọi, chụp màn hình số điện thoại gọi đến để cung cấp cho cơ quan chức năng.
4. Trình báo kịp thời: Gửi phản ánh tới đầu số 156 (tổng đài tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo) hoặc trình báo tại cơ quan Công an gần nhất.

Việc nâng cao cảnh giác và chia sẻ thông tin cho người thân, đặc biệt là người lớn tuổi, là cách tốt nhất để ngăn chặn vấn nạn lừa đảo viễn thông đang ngày càng diễn biến phức tạp hiện nay.