Nhằm đẩy mạnh tiến độ triển khai Đề án 06 và tháo gỡ các khó khăn trong chuyển đổi số, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Công văn 452/TTg-KSTT. Đây được xem là một "tối hậu thư" đối với các cơ quan hành chính nhà nước trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Yêu cầu cung cấp ứng dụng (Apps) thủ tục hành chính trước tháng 9/2023

Tại văn bản này, Thủ tướng yêu cầu các Bộ trưởng, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố phải trực tiếp chỉ đạo đánh giá toàn bộ các dịch vụ công trực tuyến hiện có. Mục tiêu cốt lõi là lựa chọn những dịch vụ thiết thực, có tần suất sử dụng cao để nâng cấp thành dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Đặc biệt, Thủ tướng nhấn mạnh việc:

"Tiến tới cung cấp các ứng dụng (apps) thủ tục hành chính để người dân, doanh nghiệp tương tác trực tuyến hiệu quả với chính quyền. Thời gian hoàn thành trong tháng 9 năm 2023."

Tái cấu trúc quy trình và số hóa hồ sơ triệt để

Để việc làm thủ tục online không chỉ là hình thức, các bộ, ngành, địa phương có trách nhiệm chuyển đổi quy trình từ phương thức truyền thống sang môi trường điện tử một cách thực chất. Điều này bao gồm việc chuẩn hóa biểu mẫu điện tử, số hóa kết quả giải quyết để làm giàu kho dữ liệu quốc gia.

Việc số hóa này nhằm đảm bảo nguyên tắc người dân và doanh nghiệp không phải cung cấp lại các thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu khi thực hiện các giao dịch hành chính tiếp theo.

Vai trò của ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia

Theo lộ trình tại Công văn 452/TTg-KSTT, Bộ Công an sẽ chủ trì phối hợp để tích hợp, xác thực và hiển thị các loại giấy tờ cá nhân trên ứng dụng VNeID. Mục tiêu là dần thay thế hoàn toàn các giấy tờ bản giấy trong các giao dịch hành chính.

Đồng thời, Văn phòng Chính phủ có nhiệm vụ nâng cấp Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "tắc nghẽn" khi lượng người dùng truy cập tăng cao.

Lời khuyên cho người dân

Người dân nên chủ động đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 và cài đặt ứng dụng VNeID để sẵn sàng thực hiện các thủ tục hành chính online một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại trong thời gian tới.