Trong nỗ lực hiện đại hóa ngành viễn thông và tăng cường quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ di động, ngày 23/09/2013, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông đã ký ban hành Quyết định 1178/QĐ-BTTTT phê duyệt Đề án triển khai dịch vụ chuyển mạng thông tin di động (TTDĐ) giữ nguyên số thuê bao tại Việt Nam.

Tự do lựa chọn nhà mạng - Quyền lợi sát sườn của người tiêu dùng

Theo nội dung tại khoản 1 Điều 1 Quyết định 1178/QĐ-BTTTT, mục tiêu cốt lõi của Đề án là cung cấp cho các thuê bao di động khả năng lựa chọn doanh nghiệp cung cấp dịch vụ theo nhu cầu cá nhân mà không phải thay đổi số điện thoại đang sử dụng. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm chi phí thay đổi thông tin liên lạc mà còn buộc các nhà mạng phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm giá thành để giữ chân khách hàng.

Việc triển khai này dựa trên các căn cứ pháp lý quan trọng như Luật Viễn thông năm 2009 và Nghị định 25/2011/NĐ-CP. Đây là bước đi cụ thể hóa Quyết định 32/2012/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia.

Lộ trình triển khai 3 giai đoạn đầy thách thức

Để dịch vụ này đi vào vận hành ổn định, Bộ Thông tin và Truyền thông đã vạch ra một lộ trình chi tiết với các mốc thời gian cụ thể:

• Giai đoạn 1 (Đến 30/06/2015): Tập trung thiết lập Trung tâm chuyển mạng quốc gia tại Cục Viễn thông. Các doanh nghiệp viễn thông phải hoàn tất việc đầu tư nâng cấp hệ thống mạng lưới và xây dựng các thiết bị kết nối cần thiết.
• Giai đoạn 2 (Đến 30/06/2016): Cung cấp thử nghiệm dịch vụ trong ít nhất 06 tháng để đánh giá tính ổn định và xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh.
• Giai đoạn 3 (Từ 01/01/2017): Chính thức cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số trên phạm vi toàn quốc cho tất cả các thuê bao di động mặt đất.

Trách nhiệm của các bên liên quan

Tại Điều 2 Quyết định 1178/QĐ-BTTTT, Bộ trưởng đã giao nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị:

Cục Viễn thông: Chịu trách nhiệm đầu tư, thiết lập Trung tâm chuyển mạng quốc gia; xây dựng các Thông tư hướng dẫn và chỉ đạo các doanh nghiệp thực hiện đúng lộ trình.

Các doanh nghiệp viễn thông di động: Phải chủ động xây dựng kế hoạch, đầu tư nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, xây dựng cổng chuyển mạng và cơ sở dữ liệu thuê bao tại đơn vị mình để kết nối thông suốt với hệ thống trung tâm.

Các doanh nghiệp viễn thông cố định: Phối hợp cập nhật thông tin định tuyến để đảm bảo các cuộc gọi từ mạng cố định đến các thuê bao đã chuyển mạng vẫn diễn ra bình thường, không bị gián đoạn.

"Dịch vụ chuyển mạng thông tin di động giữ nguyên số thuê bao được triển khai nhằm nâng cao tính cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển ổn định, bền vững của thị trường viễn thông; nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên viễn thông." - Trích khoản 1 Điều 1 Quyết định 1178/QĐ-BTTTT.

Với việc phê duyệt Đề án này, Việt Nam đang tiến gần hơn tới các tiêu chuẩn viễn thông quốc tế, tạo ra một môi trường kinh doanh bình đẳng và minh bạch, nơi mà chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp.