Sau Agribank, thêm hai "ông lớn" trong ngành ngân hàng là VietinBank và Vietcombank cũng đã phát đi thông báo chính thức về việc điều chỉnh tăng phí rút tiền ATM nội mạng, tạo nên một làn sóng thay đổi biểu phí dịch vụ thẻ trong tháng 5/2018.

Giao dịch tại cây ATM đang trở nên tốn kém hơn đối với người dùng thẻ nội địa (ảnh minh họa)

Làn sóng tăng phí từ các "trụ cột" hệ thống ngân hàng

Thị trường tài chính những ngày đầu tháng 5/2018 đang chứng kiến sự thay đổi đồng loạt về biểu phí dịch vụ từ các ngân hàng thương mại nhà nước. Mở đầu cho xu hướng này là Agribank – ngân hàng sở hữu mạng lưới ATM rộng khắp nhất Việt Nam. Theo thông báo, từ ngày 12/05/2018, phí rút tiền nội mạng của chủ thẻ Agribank sẽ tăng từ 1.000 đồng lên 1.560 đồng/giao dịch (đã bao gồm thuế GTGT).

Không đứng ngoài cuộc, VietinBank cũng nhanh chóng công bố mức phí mới tương đương là 1.560 đồng cho mỗi lần rút tiền tại ATM của chính hệ thống mình. Đặc biệt, Vietcombank – đơn vị dẫn đầu về thị phần thẻ – cũng đã ấn định thời điểm áp dụng mức phí 1.560 đồng từ ngày 16/05/2018. Đối với các giao dịch rút tiền ngoại mạng (tại ATM của ngân hàng khác), mức phí vẫn được các ngân hàng duy trì ở ngưỡng 3.300 đồng/giao dịch.

Việc các ngân hàng lớn đồng loạt tăng phí khiến không ít người dùng cảm thấy áp lực, bởi trước đó, hàng loạt các loại phí khác như Internet Banking, SMS Banking và phí chuyển khoản cũng đã có những đợt điều chỉnh tăng đáng kể.

Mức phí mới có vượt trần quy định của Ngân hàng Nhà nước?

Dù việc tăng phí gây ra nhiều tranh luận, nhưng xét về góc độ pháp lý, các ngân hàng vẫn đang thực hiện đúng lộ trình và khung phí cho phép. Căn cứ vào quy định tại Thông tư 35/2012/TT-NHNN quy định về phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa, mức phí rút tiền mặt nội mạng được quy định theo từng giai đoạn.

Cụ thể, theo lộ trình tại Thông tư này, từ năm 2015 trở đi, các tổ chức phát hành thẻ được phép thu phí rút tiền mặt nội mạng trong khung từ 0 đồng đến 3.000 đồng/giao dịch (chưa bao gồm thuế GTGT).

Như vậy, với mức phí 1.560 đồng (đã bao gồm VAT) mà các ngân hàng sắp áp dụng, con số này thực tế chỉ mới bằng khoảng một nửa so với mức trần tối đa mà Ngân hàng Nhà nước cho phép. Điều này cho thấy các ngân hàng vẫn đang có dư địa để tiếp tục điều chỉnh trong tương lai nếu chi phí vận hành hệ thống tiếp tục gia tăng.

Hệ thống ATM đòi hỏi chi phí bảo trì và nâng cấp bảo mật rất lớn hàng năm (ảnh minh họa)

Tại sao ngân hàng lại "đua nhau" tăng phí vào thời điểm này?

Đại diện các ngân hàng cho biết, việc duy trì hệ thống ATM không hề đơn giản và tốn kém nhiều chi phí hơn so với số phí thu được từ khách hàng. Các khoản chi phí bao gồm: thuê mặt bằng đặt máy, điện năng, đường truyền, chi phí tiếp quỹ, bảo dưỡng định kỳ và đặc biệt là chi phí nâng cấp phần mềm để phòng chống các loại tội phạm công nghệ cao đang ngày càng tinh vi.

Bên cạnh đó, việc tăng phí dịch vụ thẻ cũng nằm trong chiến lược chung của ngành ngân hàng nhằm chuyển dịch cơ cấu thu nhập, giảm dần sự phụ thuộc vào hoạt động tín dụng và tăng tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng theo chuẩn mực quốc tế. Đồng thời, đây cũng là động thái gián tiếp khuyến khích người dân chuyển sang sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt như chuyển khoản qua ứng dụng di động hoặc thanh toán qua mã QR.

Lời khuyên cho người dùng thẻ để tối ưu chi phí

Trong bối cảnh phí dịch vụ có xu hướng tăng, người dùng thẻ cần có kế hoạch chi tiêu và giao dịch thông minh hơn để tiết kiệm chi phí:

• Hạn chế rút tiền lẻ nhiều lần: Thay vì rút nhiều lần số tiền nhỏ, hãy tính toán nhu cầu tiền mặt trong tuần để rút một lần duy nhất, giúp giảm số lần phải trả phí.
• Tận dụng thanh toán online: Sử dụng các ứng dụng ngân hàng điện tử để thanh toán hóa đơn điện, nước, điện thoại thay vì rút tiền mặt để trả trực tiếp.
• Lựa chọn ngân hàng phù hợp: Một số ngân hàng thương mại cổ phần nhỏ hiện vẫn đang áp dụng chính sách miễn phí rút tiền ATM nội mạng và ngoại mạng để thu hút khách hàng, người dùng có thể cân nhắc mở thêm tài khoản tại các đơn vị này.

Việc điều chỉnh phí là một phần tất yếu của thị trường khi các ngân hàng phải cân đối giữa bài toán lợi nhuận và chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, người tiêu dùng cũng kỳ vọng rằng đi đôi với việc tăng phí, các ngân hàng sẽ nâng cao hơn nữa tính bảo mật và giảm thiểu các sự cố nghẽn mạng, nuốt thẻ tại các cây ATM.

Xem thêm: Luật Các tổ chức tín dụng 2010