Từ ngày 21/06/2018, Nghị định 61/2018/NĐ-CP chính thức có hiệu lực, mang đến một luồng gió mới trong cải cách hành chính. Điểm nhấn đáng chú ý nhất chính là quy định bắt buộc cơ quan Nhà nước phải gửi văn bản xin lỗi người dân khi chậm giải quyết hồ sơ, thể hiện sự tôn trọng và trách nhiệm.