Từ ngày 01/4/2020, người dân khi thực hiện các cuộc gọi khẩn cấp đến các đầu số 113, 114, 115 sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí theo Thông tư 02/2020/TT-BTTTT. Đây là bước tiến lớn trong việc đảm bảo an sinh xã hội và hỗ trợ kịp thời cho người dân trong các tình huống khẩn cấp.