Từ ngày 01/7/2026, Nghị định 155/2026/NĐ-CP chính thức bổ sung các tiêu chí cụ thể để xác định một vụ việc khiếu nại là 'phức tạp'. Việc nhận diện đúng tính chất vụ việc không chỉ giúp cơ quan nhà nước tối ưu hóa quy trình giải quyết mà còn đảm bảo quyền lợi chính đáng của người khiếu nại.