Chính phủ vừa chính thức ban hành Nghị định 45/2019/NĐ-CP quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch. Văn bản này mang đến những thay đổi quan trọng, siết chặt quản lý đối với hoạt động vận tải khách du lịch bằng đường bộ, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo quyền lợi cho du khách.

Siết chặt quy định về trang thiết bị trên xe du lịch

Theo quy định tại khoản 3 Điều 17 Nghị định 45/2019/NĐ-CP, các phương tiện vận tải khách du lịch sẽ bị phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng nếu thiếu các trang thiết bị thiết yếu sau:

• Rèm cửa chống nắng: Áp dụng đối với xe ô tô vận tải khách du lịch từ 09 chỗ trở lên.
• Thùng đựng rác: Áp dụng đối với xe ô tô vận tải khách du lịch từ 09 chỗ trở lên.
• Thùng chứa đồ uống: Yêu cầu bắt buộc đối với mọi xe ô tô vận tải khách du lịch.
• Dụng cụ y tế: Phải có bộ sơ cấp cứu và túi thuốc dự phòng trên xe.
• Micro và vị trí ưu tiên: Đối với xe từ 24 chỗ trở lên (trừ xe chuyên dụng caravan), bắt buộc phải có micro phục vụ thuyết minh và có vị trí dành riêng cho người cao tuổi, người khuyết tật.

Các mức xử phạt khác đối với vận tải khách du lịch

Bên cạnh các lỗi về trang thiết bị, Điều 17 cũng quy định cụ thể các mức phạt khác như sau:

"1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
a) Vận tải khách du lịch không theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành hoặc với khách du lịch theo hành trình, tuyến đường phù hợp;
b) Không có hợp đồng vận tải khách du lịch theo quy định;
c) Không xuất trình được danh sách khách du lịch theo quy định."

Đặc biệt, hành vi không gắn biển hiệu phương tiện vận tải khách du lịch theo quy định sẽ bị phạt từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng.

Tiêu chuẩn đối với nhân viên phục vụ và lái xe

Nghị định mới cũng chú trọng đến yếu tố con người trong dịch vụ du lịch. Cụ thể, mức phạt từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng sẽ được áp dụng nếu doanh nghiệp sử dụng nhân viên phục vụ hoặc người điều khiển phương tiện không bảo đảm tiêu chuẩn theo quy định. Đi kèm với đó là hình thức xử phạt bổ sung: Tước quyền sử dụng biển hiệu vận tải khách du lịch từ 01 đến 06 tháng.

Nghị định 45/2019/NĐ-CP có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/8/2019. Các đơn vị kinh doanh vận tải cần khẩn trương rà soát và hoàn thiện trang thiết bị cũng như hồ sơ pháp lý để tránh những rủi ro đáng tiếc khi quy định mới đi vào cuộc sống.