Từ ngày 28/9/2026, quy định mới tại Nghị định 320/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Nghị định 69/2024/NĐ-CP chính thức có hiệu lực thi hành, đặt ra yêu cầu kiểm soát vô cùng chặt chẽ đối với số thuê bao di động sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử. Theo đó, hệ thống định danh và xác thực điện tử quốc gia sẽ tự động khóa tài khoản VNeID của công dân nếu phát hiện số điện thoại đăng ký đã thay đổi và không chính chủ. Đây là giải pháp công nghệ mang tính đột phá nhằm siết chặt an ninh mạng, chấm dứt triệt để nạn SIM rác và bảo vệ danh tính số của người dân.

Quy định mới về việc tự động khóa tài khoản VNeID từ ngày 28/9/2026

Cụ thể, căn cứ quy định tại khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP về trình tự, thủ tục khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân Việt Nam), hệ thống quản lý định danh sẽ tự động khóa tài khoản định danh trong hai trường hợp sau:

• Trường hợp 1: Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa, mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi căn cước điện tử của công dân bị khóa hoặc mở khóa theo quy định pháp luật.
• Trường hợp 2: Hệ thống định danh và xác thực điện tử tự động khóa tài khoản định danh điện tử của công dân khi số thuê bao di động công dân sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử đã thay đổi và không chính chủ.

Trước đây, theo quy định ban đầu tại Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, tài khoản định danh điện tử chỉ tự động khóa khi căn cước điện tử bị khóa hoặc thẻ căn cước công dân/thẻ căn cước hết thời hạn sử dụng. Tuy nhiên, việc bổ sung tiêu chí tự động khóa khi số điện thoại thay đổi và không chính chủ thể hiện sự kết nối dữ liệu liên ngành thông minh giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của Bộ Công an và cơ sở dữ liệu thuê bao viễn thông từ các nhà mạng.

Vì sao tài khoản VNeID bị khóa khi số điện thoại không chính chủ?

Trong bối cảnh hệ sinh thái số phát triển mạnh mẽ, tài khoản định danh điện tử VNeID không chỉ là chiếc ví điện tử chứa thẻ Căn cước, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm y tế mà còn là định danh pháp lý cao nhất để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, xác thực sinh trắc học giao dịch ngân hàng và mở tài khoản số. Bất kỳ giao dịch hay thay đổi mật khẩu nào cũng đều gửi mã xác thực OTP về số điện thoại đăng ký ban đầu.

Nếu người dân sử dụng số thuê bao di động không chính chủ (SIM rác, SIM đứng tên người quen hoặc chưa sang tên đổi chủ), nguy cơ bị kẻ xấu chiếm quyền điều khiển SIM, nhận mã OTP để hack tài khoản định danh và chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng là mối đe dọa rất lớn. Do đó, việc tự động phát hiện và khóa tài khoản là một cơ chế phòng vệ chủ động, giúp công dân bảo vệ tài sản và thông tin cá nhân trên không gian mạng.

4 cách kiểm tra số điện thoại chính chủ nhanh chóng và chuẩn xác nhất

Nhằm chủ động bảo vệ tài khoản VNeID trước thời điểm ngày 28/9/2026, người dùng nên lập tức thực hiện tra cứu thông tin số thuê bao của mình thông qua 4 phương thức tiện lợi sau:

Cách 1: Tra cứu tiện lợi ngay trên ứng dụng VNeID

Ứng dụng VNeID đã tích hợp tính năng quản lý danh sách số điện thoại đứng tên công dân. Các bước thực hiện gồm:

1. Mở ứng dụng VNeID trên điện thoại và đăng nhập tài khoản mức 2.
2. Tại giao diện chính, vào mục “Ví giấy tờ”, tìm và chọn mục “Số điện thoại”.
3. Hệ thống sẽ đồng bộ và hiển thị toàn bộ danh sách các số thuê bao di động thuộc tất cả nhà mạng tại Việt Nam đang được đăng ký bằng số Căn cước của bạn. Tại đây, bạn có thể biết số mình đang dùng có chính chủ hay không và có số lạ nào đang mạo danh thông tin của mình không.

Cách 2: Soạn tin nhắn SMS gửi tổng đài 1414 (Hoàn toàn miễn phí)

Đây là kênh tra cứu chuẩn hóa viễn thông quốc gia áp dụng cho toàn bộ thuê bao di động trả trước và trả sau tại Việt Nam. Cách làm cực kỳ đơn giản:

Soạn tin nhắn theo cú pháp: TTTB [Số Căn cước/CMND] gửi đến số 1414.

Ví dụ: Soạn tin TTTB 038094001234 gửi 1414.

Sau vài giây, tổng đài 1414 sẽ phản hồi tin nhắn SMS chi tiết gồm: Họ tên chủ thuê bao; Ngày tháng năm sinh; Số Căn cước/CMND; Loại thuê bao; Danh sách đầy đủ các số điện thoại đang liên kết với số giấy tờ này.

Cách 3: Kiểm tra thông qua ứng dụng chính thức của các nhà mạng

Người dân có thể tải và cài đặt app của nhà mạng viễn thông mình đang sử dụng:

• Mạng Viettel: Truy cập ứng dụng My Viettel, vào phần Hỗ trợ khách hàng, chọn “Chuẩn hóa thông tin”. Nếu hệ thống báo thuê bao không thuộc danh sách chuẩn hóa tức là SIM đã chuẩn xác thông tin chính chủ.
• Mạng VinaPhone: Truy cập ứng dụng My VNPT, vào mục Thông tin cá nhân để xem họ tên, số Căn cước gắn với SIM.
• Mạng MobiFone: Truy cập ứng dụng My MobiFone, bấm vào mục Thông tin thuê bao để kiểm tra và cập nhật thông tin nếu có sai lệch.

Cách 4: Gọi điện trực tiếp lên tổng đài chăm sóc khách hàng

Nếu không thuận tiện sử dụng điện thoại thông minh, công dân có thể dùng chính số điện thoại đang cần kiểm tra gọi lên tổng đài CSKH của nhà mạng:

• Tổng đài Viettel: 1800 8098 hoặc 198 (Miễn phí hoàn toàn cước cuộc gọi).
• Tổng đài MobiFone: 1800 1090 hoặc 9090.
• Tổng đài VinaPhone: 1800 1091 (Phục vụ 24/7).

Người dân cần xử lý thế nào khi SIM chưa chính chủ hoặc muốn đổi số điện thoại?

Nếu phát hiện số điện thoại chưa đứng tên chính chủ hoặc trong quá trình sinh hoạt cần đổi số liên lạc mới, người dân cần lưu ý thực hiện ngay các khuyến nghị sau:

• Thực hiện đăng ký SIM chính chủ ngay lập tức: Chủ thuê bao mang theo thẻ Căn cước còn hiệu lực đến các văn phòng giao dịch hoặc điểm ủy quyền gần nhất của nhà mạng viễn thông để làm thủ tục chuyển quyền sử dụng hoặc cập nhật lại thông tin chính chủ.
• Cập nhật số điện thoại mới lên hệ thống VNeID: Sau khi sở hữu số thuê bao chính chủ mới, công dân cần chủ động thực hiện thay đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID hoặc đến cơ quan Công an xã, phường nơi gần nhất để được cán bộ hỗ trợ cập nhật dữ liệu, tránh việc hệ thống tự động khóa tài khoản khi rà soát.
• Thủ tục mở khóa tài khoản VNeID khi đã bị khóa: Theo khoản 3 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, khi nguyên nhân dẫn đến việc khóa tài khoản không còn (đã chuẩn hóa thông tin thuê bao hoặc số điện thoại mới đã được xác thực chính chủ), hệ thống sẽ tự động mở khóa tài khoản định danh điện tử, hoặc công dân có thể liên hệ trực tiếp cơ quan Công an để được phê duyệt mở khóa.