Vào tháng 5 năm 2023, Bộ Công Thương đã ban hành Quyết định 1062/QĐ-BCT về việc điều chỉnh mức giá bán lẻ điện bình quân. Sự thay đổi này khiến việc theo dõi chỉ số tiêu thụ điện năng hàng tháng trở thành ưu tiên hàng đầu của các hộ gia đình nhằm cân đối chi tiêu. Việc nắm vững cách tra cứu hóa đơn không chỉ giúp người dân minh bạch trong thanh toán mà còn là cơ sở để điều chỉnh thói quen sử dụng điện tiết kiệm hơn.

Theo quy định tại Luật Điện lực 2004 (được sửa đổi, bổ sung năm 2012) và Nghị định 137/2013/NĐ-CP, khách hàng sử dụng điện có quyền được cung cấp đầy đủ thông tin về giá điện, chỉ số điện tiêu thụ và các dịch vụ liên quan từ đơn vị cung ứng.

1. Hướng dẫn tra cứu hóa đơn tiền điện trực tuyến qua Website EVN

Hiện nay, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã triển khai hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến đồng bộ cho cả 3 miền. Tùy vào khu vực cư trú, bạn có thể truy cập các cổng thông tin sau:

1.1. Khu vực miền Bắc (NPC)

Người dân tại các tỉnh thành phía Bắc (trừ Hà Nội) thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Truy cập Website: http://cskh.npc.com.vn/.
• Bước 2: Tại thanh menu, chọn mục "Tra cứu" và nhấn vào "Hóa đơn tiền điện".
• Bước 3: Đăng nhập bằng Mã khách hàng (bắt đầu bằng chữ PA...) được in trên hóa đơn giấy hoặc tin nhắn thông báo.

1.2. Khu vực miền Trung (CPC)

• Bước 1: Truy cập Website: https://cskh.cpc.vn/.
• Bước 2: Chọn biểu tượng "Hóa đơn tiền điện" ngay tại trang chủ.
• Bước 3: Nhập thông tin tài khoản để xem chi tiết chỉ số và số tiền cần thanh toán.

1.3. Khu vực miền Nam (SPC)

• Bước 1: Truy cập Website: https://cskh.evnspc.vn/.
• Bước 2: Chọn mục "Tra cứu" -> "Hóa đơn tiền điện".
• Bước 3: Đăng nhập để kiểm tra dữ liệu.

1.4. Tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh

Hai thành phố lớn có hệ thống quản lý riêng biệt để phục vụ mật độ dân cư cao:

• Hà Nội: Truy cập https://www.evnhanoi.vn. Chọn "Thanh toán trực tuyến" để xem thông tin chi tiết.
• TP. HCM: Truy cập https://cskh.evnhcmc.vn/. Chọn "Tra cứu thông tin" -> "Hóa đơn tiền điện và dịch vụ".

2. Tra cứu nhanh chóng qua ứng dụng di động (App CSKH)

Trong thời đại công nghệ số, việc cài đặt ứng dụng của EVN trên điện thoại thông minh là cách tiện lợi nhất để nhận thông báo tiền điện tức thời:

• Tải ứng dụng: Tìm kiếm từ khóa "CSKH EVN" trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) tương ứng với khu vực bạn sinh sống (EVNHANOI, EVNCPC, EVNSPC...).
• Đăng ký/Đăng nhập: Sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngành điện hoặc Mã khách hàng để liên kết tài khoản.
• Tính năng: Ngoài tra cứu hóa đơn, ứng dụng còn cho phép theo dõi biểu đồ tiêu thụ điện hàng ngày, giúp bạn phát hiện sớm các bất thường nếu có thiết bị điện bị rò rỉ hoặc hỏng hóc.

3. Giải pháp sử dụng điện thông minh giúp tiết kiệm chi phí

Với mức giá điện mới áp dụng từ năm 2023, việc tối ưu hóa thiết bị điện trong gia đình sẽ giúp giảm đáng kể gánh nặng tài chính:

• Ưu tiên thiết bị Inverter: Khi mua sắm mới tủ lạnh, điều hòa, hãy chọn các dòng máy có công nghệ biến tần (Inverter) để tiết kiệm từ 30-50% điện năng.
• Tận dụng ánh sáng tự nhiên: Thiết kế không gian mở, sử dụng rèm cửa sáng màu để hạn chế việc bật đèn vào ban ngày.
• Vệ sinh thiết bị định kỳ: Điều hòa và quạt điện nếu bị bám bụi bẩn sẽ phải hoạt động với công suất cao hơn, gây tốn điện. Hãy vệ sinh lưới lọc điều hòa ít nhất 3-6 tháng/lần.
• Rút phích cắm: Các thiết bị ở chế độ chờ (Standby) vẫn tiêu thụ khoảng 5-10% điện năng. Hãy rút phích cắm tivi, máy tính khi không sử dụng trong thời gian dài.

Việc chủ động tra cứu hóa đơn tiền điện và nắm vững các quy định pháp luật liên quan là quyền lợi và trách nhiệm của mỗi công dân. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chỉ số điện hoặc sai sót trong hóa đơn, bạn nên liên hệ ngay tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN để được giải quyết kịp thời.