Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ năm 2026, ứng dụng VssID - Bảo hiểm xã hội số đã trở thành công cụ không thể thiếu đối với mỗi người lao động. Tuy nhiên, việc quên mật khẩu đăng nhập vẫn là tình huống phổ biến, gây không ít phiền toái khi người dân cần tra cứu thông tin đóng BHXH hoặc sử dụng thẻ BHYT điện tử. Đừng quá lo lắng, dưới đây là hướng dẫn chi tiết các phương thức khôi phục mật khẩu an toàn, tuân thủ đúng quy định về giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm.

Căn cứ pháp lý về giao dịch điện tử bảo hiểm xã hội

Việc sử dụng và bảo mật tài khoản VssID được điều chỉnh bởi hệ thống văn bản pháp luật chặt chẽ. Theo quy định tại Luật Bảo hiểm xã hội 2024, cơ quan bảo hiểm có trách nhiệm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và giao dịch điện tử để tạo thuận lợi cho người tham gia. Cụ thể:

"Cơ quan bảo hiểm xã hội có trách nhiệm xây dựng, quản lý và vận hành hệ thống thông tin bảo hiểm xã hội; thực hiện giao dịch điện tử trong lĩnh vực bảo hiểm xã hội theo quy định của pháp luật."

Bên cạnh đó, Nghị định 166/2016/NĐ-CP cũng quy định rõ về tính pháp lý của các chứng từ điện tử và trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của người dùng.

4 cách lấy lại mật khẩu VssID nhanh chóng và miễn phí

Cách 1: Sử dụng tính năng đăng nhập qua tài khoản VNeID (Khuyên dùng)

Đến năm 2026, việc tích hợp giữa VssID và VNeID đã hoàn thiện. Nếu bạn đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đây là cách đơn giản nhất để truy cập VssID mà không cần nhớ mật khẩu riêng biệt.

• Bước 1: Mở ứng dụng VssID, tại màn hình đăng nhập, chọn biểu tượng "Đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID)".
• Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang ứng dụng VNeID. Bạn thực hiện xác thực bằng vân tay hoặc khuôn mặt trên VNeID.
• Bước 3: Sau khi xác thực thành công, bạn sẽ được chuyển ngược lại VssID và đăng nhập vào trang cá nhân ngay lập tức.

Cách 2: Cấp lại mật khẩu tự động qua Tổng đài 1900.9068

Đây là phương thức sử dụng Trợ lý ảo AI để hỗ trợ người dân 24/7. Lưu ý, bạn phải dùng đúng số điện thoại đã đăng ký với cơ quan BHXH để thực hiện cuộc gọi.

• Bước 1: Gọi đến số 1900.9068, nghe hướng dẫn và nhấn phím số 8 để chọn chức năng cấp lại mật khẩu.
• Bước 2: Cung cấp mã số BHXH (10 chữ số) theo yêu cầu của Trợ lý ảo.
• Bước 3: Nếu thông tin khớp, Trợ lý ảo sẽ đọc trực tiếp mật khẩu mới cho bạn. Hãy chuẩn bị sẵn giấy bút để ghi lại.

Cách 3: Lấy lại mật khẩu qua Email đã đăng ký

Nếu bạn vẫn nhớ và truy cập được vào Email cá nhân đã đăng ký khi làm thủ tục BHXH, hãy thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Tại màn hình đăng nhập VssID, nhấn vào dòng chữ "Quên mật khẩu?".
• Bước 2: Nhập mã số BHXH và địa chỉ Email của bạn, sau đó nhấn "Gửi".
• Bước 3: Kiểm tra hòm thư Email để nhận mã OTP. Nhập mã này vào ứng dụng VssID để xác nhận.
• Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mật khẩu mới về Email của bạn trong vòng vài phút.

Cách 4: Khôi phục khi quên cả Email và số điện thoại

Trong trường hợp bạn thay đổi số điện thoại hoặc mất quyền truy cập Email cũ, bạn cần thực hiện thủ tục cập nhật thông tin định danh với cơ quan BHXH.

• Lập tờ khai: Sử dụng mẫu TK1-TS để kê khai thay đổi thông tin thành viên hộ gia đình tham gia BHXH, BHYT.
• Nộp hồ sơ: Bạn có thể nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH nơi gần nhất hoặc thông qua đơn vị sử dụng lao động (công ty bạn đang làm việc).
• Xử lý: Sau khi cán bộ BHXH cập nhật số điện thoại/Email mới lên hệ thống, bạn có thể quay lại thực hiện Cách 2 hoặc Cách 3 để lấy mật khẩu.

Lưu ý quan trọng để bảo mật tài khoản VssID

Để tránh việc phải lấy lại mật khẩu nhiều lần và đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo hiểm xã hội 2024, người dùng nên thực hiện các biện pháp sau:

• Kích hoạt sinh trắc học: Ngay sau khi đăng nhập thành công, hãy vào mục "Cài đặt" và bật tính năng "Đăng nhập bằng vân tay/FaceID".
• Đặt mật khẩu mạnh: Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng ngày sinh hay số điện thoại làm mật khẩu.
• Không chia sẻ mã OTP: Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên bảo hiểm xã hội.
• Cập nhật thông tin kịp thời: Khi thay đổi số điện thoại liên lạc, hãy chủ động cập nhật với cơ quan BHXH để đảm bảo quyền lợi và khả năng khôi phục tài khoản khi cần thiết.

Việc nắm vững các cách lấy lại mật khẩu VssID không chỉ giúp bạn chủ động trong việc tra cứu quyền lợi mà còn là cách để bảo vệ tài sản an sinh xã hội của chính mình trong kỷ nguyên số.