Sau một thời gian dài chuẩn bị về hạ tầng kỹ thuật và hoàn thiện khung pháp lý, các nhà mạng lớn tại Việt Nam đã sẵn sàng kích hoạt dịch vụ chuyển mạng giữ số (Mobile Number Portability - MNP) vào ngày 16/11/2018. Đây được xem là bước ngoặt lớn của thị trường viễn thông, mang lại quyền lợi tối đa cho người sử dụng.

Lộ trình triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số

Căn cứ theo kế hoạch của Bộ Thông tin và Truyền thông, dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ không được triển khai đồng loạt cho tất cả các đối tượng ngay từ đầu mà thực hiện theo lộ trình cụ thể để đảm bảo tính ổn định của hệ thống.

• Giai đoạn 1 (Từ 16/11/2018): Ba nhà mạng lớn gồm Viettel, VinaPhone và MobiFone sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ cho các thuê bao di động trả sau. Theo ước tính, có khoảng 5% tổng số thuê bao di động (tương đương khoảng 3 triệu sim trả sau) thuộc diện được chuyển mạng trong đợt này.
• Giai đoạn 2 (Từ 01/01/2019): Dịch vụ sẽ được mở rộng cho tất cả các thuê bao trả trước của Viettel, VinaPhone, MobiFone. Đồng thời, nhà mạng Vietnamobile cũng sẽ chính thức tham gia cung cấp dịch vụ cho cả thuê bao trả trước và trả sau từ thời điểm này.

Điều kiện và thủ tục chuyển mạng theo Thông tư 35/2017/TT-BTTTT

Việc chuyển mạng giữ số được điều chỉnh trực tiếp bởi Thông tư 35/2017/TT-BTTTT. Để thực hiện chuyển mạng thành công, chủ thuê bao cần lưu ý các quy định quan trọng sau:

1. Điều kiện để được chuyển mạng

Theo quy định tại Điều 6 Thông tư 35/2017/TT-BTTTT, nhà mạng có quyền từ chối chuyển mạng nếu thuê bao thuộc các trường hợp:

• Thông tin thuê bao đăng ký tại nhà mạng mới không chính xác so với thông tin tại nhà mạng cũ.
• Thuê bao đang có khiếu nại, tranh chấp về việc sử dụng dịch vụ với nhà mạng cũ.
• Thuê bao vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông hoặc các cam kết về gói cước, thiết bị đi kèm.
• Thuê bao đang bị khóa dịch vụ do nợ cước hoặc vi phạm pháp luật.

2. Nghĩa vụ sau khi chuyển mạng

Một điểm cực kỳ quan trọng mà người dùng cần lưu ý là quy định tại khoản 9 Điều 4 Thông tư 35/2017/TT-BTTTT:

"9. Thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng đảm bảo hoàn tất các nghĩa vụ, cam kết có liên quan và thanh lý hợp đồng với Doanh nghiệp chuyển đi trong một thời hạn nhất định nhưng không được quá 60 ngày kể từ thời điểm chuyển mạng thành công. Quá thời hạn nêu trên, các thuê bao chuyển mạng không hoàn tất các nghĩa vụ, cam kết có liên quan hoặc không thanh lý hợp đồng với Doanh nghiệp chuyển đi phải được trả về Doanh nghiệp chuyển đi."

Như vậy, sau khi chuyển sang mạng mới, bạn vẫn có tối đa 60 ngày để giải quyết dứt điểm các tồn đọng với nhà mạng cũ. Nếu không thực hiện, số thuê bao sẽ bị trả về nhà mạng ban đầu.

Cước phí và các lưu ý về dịch vụ giá trị gia tăng

Mức cước phí chuyển mạng giữ số đã được các nhà mạng thống nhất ở mức 60.000 đồng. Khoản phí này bao gồm phí chuyển đổi mạng và phí sim mới tại nhà mạng chuyển đến. Người dùng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào khác cho quy trình này.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng khi chuyển mạng, toàn bộ các dịch vụ giá trị gia tăng (như nhạc chờ, thông báo cuộc gọi lỡ, các gói data 3G/4G...) và các ứng dụng viễn thông đã đăng ký tại nhà mạng cũ sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn. Bạn sẽ phải đăng ký lại các dịch vụ này theo bảng giá và quy định của nhà mạng mới.

Dịch vụ chuyển mạng giữ số không chỉ thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp viễn thông mà còn buộc các nhà mạng phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng để giữ chân người dùng. Đây chính là lợi ích thiết thực nhất mà chính sách này mang lại cho xã hội.