Trong những tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, nổ lớn hay tai nạn sập đổ công trình, mỗi giây trôi qua đều quý giá như vàng. Việc ghi nhớ và gọi đúng số điện thoại cứu hộ không chỉ giúp lực lượng chức năng tiếp cận hiện trường nhanh nhất mà còn là yếu tố quyết định đến sự an nguy của tính mạng và tài sản. Vậy phòng cháy chữa cháy gọi số nào? Ngoài đầu số 114 thống nhất toàn quốc, người dân cần lưu ý những gì khi báo tin?

1. 114 - Đầu số khẩn cấp 'sinh tử' thống nhất toàn quốc

Theo quy định tại khoản 21 Điều 1 Luật phòng cháy, chữa cháy sửa đổi 2013 (sửa đổi Điều 32 Luật phòng cháy và chữa cháy 2001), số điện thoại báo cháy được sử dụng thống nhất trong cả nước là 114.

Tuy nhiên, không phải ai cũng biết rằng lực lượng 114 không chỉ giải quyết các vụ hỏa hoạn. Căn cứ khoản 1 Điều 5 Nghị định 83/2017/NĐ-CP, bạn có thể gọi 114 trong các trường hợp sau:

• Sự cố cháy, nổ hoặc nguy cơ xảy ra cháy, nổ.
• Sập đổ nhà, công trình, cây cối, máy móc thiết bị.
• Sạt lở đất đá, có người bị mắc kẹt trong nhà, trên cao, dưới sâu hoặc trong hang hầm.
• Tai nạn giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa khi có người bị nạn.
• Tai nạn đuối nước tại sông, suối, hồ, ao, giếng nước...
• Các sự cố, tai nạn khác cần đến sự can thiệp chuyên nghiệp của lực lượng cứu nạn, cứu hộ.

2. Danh bạ số điện thoại PCCC tại Hà Nội và các tỉnh thành

Bên cạnh đầu số 114, trong một số trường hợp cần liên hệ trực tiếp với Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an các địa phương để trao đổi nghiệp vụ hoặc phản ánh thông tin, người dân có thể sử dụng các đầu số đường dây nóng sau:

• Tại Hà Nội: 0243.2272134 hoặc 0243.2191881.
• Tại TP. Hồ Chí Minh: 0283.9200996 hoặc 0283.8385312.
• Tại Hải Phòng: 0225.3735.344.
• Tại Đà Nẵng: 02363.879.688.

Việc lưu sẵn các số điện thoại này vào danh bạ sẽ giúp bạn chủ động hơn trong các tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp tại địa phương mình sinh sống.

3. Công thức '3 câu hỏi' khi gọi điện báo cháy

Khi đối mặt với đám cháy, sự hoảng loạn là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, để lực lượng chức năng có thể ứng cứu hiệu quả nhất, bạn cần bình tĩnh trả lời rõ 3 câu hỏi cốt lõi:

"Bạn là ai? - Bạn đang ở đâu? - Bạn nhìn thấy gì?"

• Bạn là ai: Cung cấp họ tên và số điện thoại để lực lượng chức năng giữ liên lạc.
• Bạn đang ở đâu: Địa chỉ chính xác là yếu tố sống còn. Nếu không biết địa chỉ, hãy mô tả các đặc điểm nhận dạng gần đó (trường học, bệnh viện, cây xăng...).
• Bạn nhìn thấy gì: Mô tả quy mô đám cháy, loại nhà (chung cư hay nhà phố), vị trí cháy (tầng mấy) và đặc biệt là có người mắc kẹt hay không.

4. Cảnh báo: Báo tin giả PCCC có thể bị phạt tới 6 triệu đồng

Hành vi quấy nhiễu hoặc báo tin giả không chỉ làm lãng phí nguồn lực quốc gia mà còn có thể gián tiếp gây ra những hậu quả đau lòng khi lực lượng chức năng bị phân tán. Pháp luật Việt Nam quy định mức xử phạt rất nghiêm khắc cho các hành vi này tại Nghị định 144/2021/NĐ-CP:

• Phạt tiền từ 2.000.000đ đến 3.000.000đ: Đối với hành vi gọi điện thoại đến số 114 để quấy rối, đe dọa, xúc phạm (khoản 3 Điều 7).
• Phạt tiền từ 4.000.000đ đến 6.000.000đ: Đối với hành vi báo tin cháy giả (điểm b khoản 2 Điều 42).

Lưu ý, nếu tổ chức vi phạm, mức phạt tiền sẽ gấp 02 lần mức phạt nêu trên. Hãy là một công dân có trách nhiệm để bảo vệ chính mình và cộng đồng.