Trong bối cảnh chiến dịch cấp Căn cước công dân (CCCD) gắn chip đang được triển khai quyết liệt trên toàn quốc, đặc biệt là tại các thành phố lớn như Hà Nội, nhu cầu nhận thẻ của người dân là rất lớn. Tuy nhiên, thực tế ghi nhận không ít trường hợp người dân đã hoàn tất thủ tục lăn tay, chụp ảnh từ nhiều tháng trước nhưng đến nay vẫn chưa nhận được tấm thẻ quyền lực này. Để giải quyết vướng mắc này, Công an Thành phố Hà Nội đã đưa ra những hướng dẫn cụ thể nhằm hỗ trợ công dân tra cứu và nhận kết quả nhanh chóng.

Người dân thực hiện thủ tục cấp Căn cước công dân gắn chip tại cơ quan Công an (ảnh minh họa)

Căn cứ pháp lý về việc cấp thẻ Căn cước công dân gắn chip

Việc cấp, đổi, cấp lại thẻ CCCD hiện nay được thực hiện nghiêm ngặt theo quy định tại Luật Căn cước công dân 2014. Để cụ thể hóa quy trình này, Bộ Công an đã ban hành Thông tư 59/2021/TT-BCA hướng dẫn chi tiết thi hành luật và Thông tư 06/2021/TT-BCA quy định về mẫu thẻ CCCD mới có gắn chip điện tử.

Dưới đây là 3 nhóm đối tượng và cách thức liên hệ cụ thể để nhận thẻ CCCD tại địa bàn Thủ đô:

1. Đối với người tạm trú làm CCCD tại Hà Nội nhưng có hộ khẩu tỉnh khác

Đây là nhóm đối tượng chiếm số lượng khá lớn tại Hà Nội. Theo quy định, người dân có thể làm thủ tục cấp CCCD tại nơi đăng ký tạm trú mà không cần quay về quê. Nếu bạn thuộc trường hợp này và chưa nhận được thẻ, hãy thực hiện theo các cách sau:

• Cách 1: Liên hệ trực tiếp với Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (PC06) - Công an Thành phố Hà Nội. Đây là đơn vị đầu mối tiếp nhận và xử lý hồ sơ ban đầu. Số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ: 069.219.1556.
• Cách 2: Liên hệ Đội Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội thuộc Công an quận, huyện, thị xã nơi bạn đã nộp hồ sơ. Mỗi đơn vị cấp huyện đều có bộ phận tiếp dân để trả kết quả CCCD.

Mẫu thẻ Căn cước công dân gắn chip hiện đại theo quy định mới (ảnh minh họa)

2. Đối với công dân có hộ khẩu thường trú tại Thành phố Hà Nội

Với những người dân có hộ khẩu thường trú và làm thủ tục ngay tại địa phương mình sinh sống, quy trình nhận thẻ có phần đơn giản hơn. Thay vì phải lên Công an quận hay thành phố, người dân chỉ cần liên hệ với Công an cấp xã (xã, phường, thị trấn) nơi mình đăng ký thường trú.

Hiện nay, lực lượng Công an xã chính quy đã được tăng cường về cơ sở, chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc quản lý dân cư và trả thẻ CCCD đến tận tay người dân. Việc liên hệ tại cấp cơ sở sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận được thông tin chính xác nhất về tình trạng thẻ của mình.

3. Giải pháp khi đã liên hệ nhưng vẫn chưa có kết quả

Trong trường hợp bạn đã liên hệ các cơ quan nêu trên nhưng vẫn gặp khó khăn hoặc chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng, Công an Thành phố Hà Nội cung cấp thêm các kênh phản hồi trực tuyến và hotline chuyên biệt:

• Gửi email phản ánh: Người dân có thể soạn thư gửi đến địa chỉ email: canicuoccongdan.cahn@gmail.com.
• Thông tin cần cung cấp trong email: Để cơ quan chức năng dễ dàng tra cứu, bạn cần ghi rõ: Họ và tên; Ngày tháng năm sinh; Số CMND/CCCD cũ; Hộ khẩu thường trú; Số điện thoại liên lạc; Nơi và thời gian tiếp nhận hồ sơ làm CCCD gắn chip.
• Gọi hotline hỗ trợ: Tiếp tục liên hệ số điện thoại 096.219.1556 để được cán bộ chuyên trách giải đáp trực tiếp.

Tại sao thẻ CCCD gắn chip lại bị chậm trễ?

Theo phân tích từ cơ quan chức năng, có một số nguyên nhân chính dẫn đến việc người dân chậm nhận được thẻ:

1. Thông tin sai lệch: Trong quá trình đối soát với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, nếu thông tin công dân cung cấp khi làm thẻ không khớp với dữ liệu gốc, hồ sơ sẽ bị dừng lại để xác minh.
2. Thay đổi nơi cư trú: Nhiều người dân thay đổi chỗ ở nhưng không cập nhật thông tin hoặc không để lại số điện thoại chính xác, khiến cảnh sát khu vực không thể liên lạc để trả thẻ.
3. Lỗi kỹ thuật: Một số ít trường hợp vân tay hoặc ảnh chụp không đạt chuẩn khi in thẻ, cần phải thực hiện lại.

Lưu ý về lệ phí: Theo quy định tại Thông tư 120/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính, người dân khi làm CCCD gắn chip đến hết ngày 30/6/2022 sẽ tiếp tục được giảm 50% lệ phí nhằm hỗ trợ khó khăn do dịch Covid-19. Đây là chính sách ưu đãi lớn mà người dân nên tận dụng để hoàn tất việc chuyển đổi thẻ.

Việc sở hữu thẻ CCCD gắn chip không chỉ là quyền lợi mà còn là trách nhiệm của mỗi công dân để góp phần xây dựng Chính phủ số. Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trên, bạn sẽ sớm nhận được thẻ để thuận tiện trong các giao dịch dân sự và hành chính.