Sau một thời gian dài chờ đợi, Bộ Thông tin và Truyền thông đã chính thức công bố kế hoạch chi tiết về việc chuyển đổi mã mạng cho các thuê bao di động 11 số. Đây là bước đi quan trọng nhằm thực hiện Quy hoạch kho số viễn thông quốc gia, giúp tối ưu hóa tài nguyên số và đáp ứng nhu cầu phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0.

Lộ trình chuyển đổi: 9 tháng để thay đổi diện mạo kho số

Theo Quyết định 798/QĐ-BTTTT năm 2018 vừa được ban hành ngày 25/5/2018, lộ trình chuyển đổi sẽ bắt đầu từ ngày 15/9/2018 và dự kiến kết thúc hoàn toàn vào ngày 30/6/2019. Như vậy, các nhà mạng và người dùng sẽ có khoảng 9 tháng để thực hiện các bước chuyển đổi kỹ thuật và làm quen với đầu số mới.

Việc quy hoạch này dựa trên các căn cứ pháp lý quan trọng như Luật Viễn thông 2009 và Thông tư 22/2014/TT-BTTTT. Mục tiêu cốt lõi là đưa tất cả các thuê bao di động về độ dài 10 chữ số, tạo sự đồng bộ và dễ nhớ cho người sử dụng.

Chi tiết các đầu số mới của 5 nhà mạng lớn

Theo thống kê, có khoảng 60 triệu thuê bao 11 số sẽ chịu tác động trực tiếp. Các đầu số 11 số hiện nay (có dạng 01xx.xxx.xxxx) sẽ được chuyển sang mã mạng mới nhưng vẫn giữ nguyên 7 chữ số cuối. Cụ thể:

• Viettel: Các đầu số 0162, 0163, 0164, 0165, 0166, 0167, 0168, 0169 sẽ chuyển thành 032, 033, 034, 035, 036, 037, 038, 039.
• Vinaphone: Các đầu số 0123, 0124, 0125, 0127, 0129 sẽ chuyển thành 083, 084, 085, 081, 082.
• MobiFone: Các đầu số 0120, 0121, 0122, 0126, 0128 sẽ chuyển thành 070, 079, 077, 076, 078.
• Vietnamobile: Các đầu số 0188, 0186 chuyển thành 056, 058.
• Gtel: Đầu số 0199 chuyển thành 059.

Ví dụ: Nếu bạn đang sử dụng số thuê bao Vinaphone là 0123.456.7890, sau ngày 15/9/2018, số của bạn sẽ trở thành 083.456.7890. Các thuê bao 10 số hiện tại như 090, 091, 098... sẽ không bị ảnh hưởng bởi đợt chuyển đổi này.

Quyền lợi và trách nhiệm của nhà mạng đối với khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, Bộ Thông tin và Truyền thông yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về thông báo và hỗ trợ kỹ thuật. Cụ thể:

1. Thông báo trước 60 ngày: Các nhà mạng phải thông báo rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng ít nhất 60 ngày trước khi tiến hành chuyển đổi.

2. Quay số song song: Trong vòng 60 ngày kể từ thời điểm bắt đầu chuyển đổi, người dùng có thể sử dụng đồng thời cả số cũ (11 số) và số mới (10 số) để liên lạc.

3. Duy trì âm thông báo: Sau khi kết thúc giai đoạn quay số song song, nhà mạng phải duy trì âm thông báo (bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh) hướng dẫn người gọi quay theo số mới trong ít nhất 7 tháng tiếp theo.

Việc chuyển đổi mã mạng là hoạt động bình thường trong quản lý viễn thông nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của xã hội. Các nhà mạng cần có giải pháp hỗ trợ tối đa để người dân không bị gián đoạn liên lạc hoặc gặp khó khăn khi cập nhật danh bạ.

Lời khuyên cho người dùng di động

Dù thời gian bắt đầu còn vài tháng nữa, nhưng người dùng nên chủ động kiểm tra các tài khoản ngân hàng, mạng xã hội (Facebook, Google, Zalo...) hoặc các dịch vụ đăng ký bằng số điện thoại 11 số để chuẩn bị phương án cập nhật thông tin sau khi chuyển đổi. Việc này giúp tránh các rủi ro về bảo mật hoặc mất quyền truy cập tài khoản khi số điện thoại cũ không còn hiệu lực.

Bên cạnh đó, các ứng dụng hỗ trợ tự động cập nhật danh bạ cũng sẽ được các nhà mạng tung ra trong thời gian tới để giúp khách hàng tiết kiệm thời gian thay đổi thủ công hàng trăm số điện thoại trong máy.