Ngày 03/01/2019, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội đã ký ban hành Quyết định 12/QĐ-UBND về việc ban hành Nội quy tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Thành phố. Quy định này ngay lập tức thu hút sự quan tâm lớn của dư luận, đặc biệt là điều khoản liên quan đến việc ghi âm, ghi hình tại nơi tiếp dân.

Cán bộ tiếp dân cần có thái độ đúng mực và tôn trọng công dân theo quy định mới (ảnh minh họa)

Quy định mới về việc quay phim, chụp ảnh tại trụ sở tiếp dân

Theo nội dung tại Quyết định 12/QĐ-UBND, một trong những điểm mới đáng chú ý nhất là yêu cầu công dân khi đến khiếu nại, tố cáo hoặc kiến nghị, phản ánh phải chấp hành nghiêm túc các quy định của nội quy. Cụ thể, công dân không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân.

Quy định này được đưa ra nhằm đảm bảo tính tôn nghiêm của cơ quan nhà nước, đồng thời bảo vệ quyền hình ảnh và bí mật cá nhân của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ. Bên cạnh đó, khi hết giờ làm việc theo quy định, công dân không được lưu lại Trụ sở Tiếp công dân dưới bất kỳ hình thức nào để đảm bảo an ninh, trật tự tại cơ quan.

Nội quy tiếp công dân được niêm yết công khai để người dân nắm rõ quyền và nghĩa vụ (ảnh minh họa)

Trách nhiệm và quyền hạn của cán bộ tiếp dân

Không chỉ quy định nghĩa vụ đối với người dân, Quyết định 12/QĐ-UBND cũng nêu rõ trách nhiệm của cán bộ tiếp dân. Theo đó, người tiếp công dân phải tuân thủ các nguyên tắc được quy định tại Luật tiếp công dân 2013 và Nghị định 64/2014/NĐ-CP hướng dẫn Luật Tiếp công dân.

Cụ thể, cán bộ tiếp dân có trách nhiệm:

• Giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và các thông tin cá nhân khác của người tố cáo để bảo vệ họ khỏi các hành vi trả thù (nếu có).
• Có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe và tiếp nhận đầy đủ các thông tin, tài liệu khiếu nại, tố cáo.
• Giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo theo đúng quy định của pháp luật.

"Việc tiếp công dân phải bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật và bảo đảm an toàn cho người tố cáo theo quy định của pháp luật." - Trích khoản 2 Điều 3 Luật tiếp công dân 2013.

Các trường hợp cán bộ được quyền từ chối tiếp dân

Để đảm bảo môi trường làm việc văn minh và hiệu quả, pháp luật cũng cho phép cán bộ, công chức có quyền từ chối tiếp công dân trong một số trường hợp đặc biệt được quy định tại Điều 9 Luật tiếp công dân 2013, bao gồm:

1. Người trong tình trạng say xỉn do dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần hoặc bệnh khác làm mất khả năng nhận thức, điều khiển hành vi.
2. Người có hành vi đe dọa, xúc phạm cơ quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân hoặc có hành vi vi phạm nội quy tiếp công dân.
3. Người khiếu nại, tố cáo về vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật, đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.

Quyết định 12/QĐ-UBND của UBND thành phố Hà Nội chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký (03/01/2019). Việc ban hành nội quy này được kỳ vọng sẽ giúp hoạt động tiếp công dân tại Thủ đô đi vào nề nếp, chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, đồng thời bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cả công dân và cán bộ thực thi nhiệm vụ.

Hệ thống Pháp luật