Trong nỗ lực nhằm tăng cường tính minh bạch và quyền lợi của người bệnh, Bộ Y tế đang hoàn thiện dự thảo Thông tư quy định về thực hiện dân chủ trong hoạt động của cơ sở y tế công lập. Một trong những nội dung nhận được sự quan tâm đặc biệt của dư luận chính là quy định tại Điều 10 của dự thảo, yêu cầu các bệnh viện phải công khai chi tiết các loại phí, đặc biệt là giá dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu.

Bước ngoặt trong minh bạch tài chính y tế

Theo quy định tại Luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009, người bệnh có quyền được cung cấp thông tin về giá dịch vụ y tế. Tuy nhiên, trên thực tế, việc tiếp cận thông tin về giá các dịch vụ "tự nguyện" hoặc "theo yêu cầu" tại nhiều cơ sở y tế công lập vẫn còn gặp nhiều khó khăn, khiến người dân rơi vào thế bị động.

Dự thảo mới này cụ thể hóa quyền của người bệnh được quy định tại Điều 7 Luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009 về quyền được cung cấp thông tin về tình trạng bệnh lý và chi phí điều trị. Việc công khai giá dịch vụ theo yêu cầu không chỉ giúp người bệnh có sự chuẩn bị về tài chính mà còn tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh về chất lượng dịch vụ giữa các cơ sở y tế.

Những nội dung 'bắt buộc' phải công khai tại bệnh viện

Theo Điều 10 của dự thảo, không chỉ có giá dịch vụ theo yêu cầu, các cơ sở y tế công lập còn phải thực hiện công khai một loạt các thông tin quan trọng khác để người bệnh và người nhà được biết:

• Giá dịch vụ khám, chữa bệnh theo yêu cầu: Đây là nội dung trọng tâm, bao gồm giá khám, giá giường bệnh và giá các kỹ thuật y tế thực hiện theo yêu cầu của người bệnh.
• Lịch làm việc và nhân sự: Công khai lịch trực hàng ngày của bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế để người bệnh chủ động liên hệ.
• Quy trình và thủ tục: Các bước thực hiện khám bệnh, thủ tục nhập viện, xuất viện và các quy trình hành chính liên quan.
• Chính sách Bảo hiểm y tế (BHYT): Mức thu viện phí, các chế độ miễn giảm, và quy trình thanh toán chi phí khám chữa bệnh BHYT theo quy định.
• Dịch vụ phụ trợ: Giá thuê phòng trọ cho người nhà, giá trông giữ xe, và các loại dịch vụ tiện ích khác trong khuôn viên đơn vị.

Hình thức công khai phải thuận tiện cho người dân

Để đảm bảo thông tin thực sự đến được với người cần, dự thảo quy định các hình thức công khai phải trực quan và dễ tiếp cận. Các bệnh viện không được "giấu" thông tin trong các cuốn sổ dày cộp mà phải:

1. Niêm yết bằng văn bản, bản vẽ, sơ đồ tại các vị trí đông người qua lại như sảnh chờ, khu vực đăng ký khám bệnh.
2. Sử dụng hệ thống loa phát thanh, màn hình điện tử hoặc các ki-ốt tra cứu thông tin tự động.
3. Thông qua đối thoại trực tiếp tại các buổi sinh hoạt hội đồng người bệnh cấp khoa và cấp bệnh viện.

Việc thực hiện công khai phải đảm bảo tính thường xuyên, liên tục và kịp thời. Bất kỳ sự thay đổi nào về giá dịch vụ hoặc quy trình điều trị đều phải được cập nhật ngay lập tức để tránh gây nhầm lẫn cho người bệnh.

Trách nhiệm của cơ sở y tế và quyền lợi của người bệnh

Cơ sở y tế có trách nhiệm thực hiện đúng các quy định về dân chủ cơ sở theo Điều 12 Luật khám bệnh, chữa bệnh năm 2009. Việc thiếu minh bạch trong giá cả không chỉ vi phạm quy định ngành y mà còn có thể bị xử lý theo các quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực y tế.

Người bệnh và người đại diện hợp pháp cần chủ động tìm hiểu các bảng niêm yết này. Trong trường hợp phát hiện cơ sở y tế thu phí không đúng với giá niêm yết hoặc không thực hiện công khai thông tin, người dân có quyền phản ánh qua số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế hoặc Sở Y tế địa phương được dán tại bệnh viện.

Nhìn chung, việc áp dụng dự thảo này sẽ là một bước tiến lớn trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dịch vụ y tế, hướng tới một hệ thống y tế công lập minh bạch, hiện đại và lấy người bệnh làm trung tâm.