Bộ Thông tin và Truyền thông vừa ban hành Thông tư 11/2019/TT-BTTTT với những thay đổi mang tính bước ngoặt, biến các điểm Bưu điện - Văn hóa xã thành 'cánh tay nối dài' của bộ phận một cửa, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại địa phương từ năm 2020.