Việc sắp xếp, tinh gọn bộ máy Nhà nước là một chủ trương lớn nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của hệ thống chính trị. Tuy nhiên, một trong những lo ngại lớn nhất của người dân và doanh nghiệp chính là sự gián đoạn trong giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Để giải quyết triệt để vấn đề này, Quốc hội đã ban hành Nghị quyết 190/2025/QH15 với những quy định bảo vệ quyền lợi sát sườn của người dân.

Đảm bảo tính thông suốt, không để dân phải chờ đợi

Tại Điều 5 Nghị quyết 190/2025/QH15, Quốc hội nêu rõ trách nhiệm của các cơ quan, chức danh tiếp nhận chức năng, nhiệm vụ mới. Theo đó, việc tổ chức thực hiện TTHC phải được duy trì liên tục, đảm bảo thông suốt và không bị gián đoạn bởi quá trình chuyển giao bộ máy.

Đặc biệt, quy định này nhấn mạnh một nguyên tắc quan trọng: Không được yêu cầu cá nhân, tổ chức nộp lại hồ sơ đã nộp. Đồng thời, cơ quan mới tiếp nhận không được phép yêu cầu người dân thực hiện lại các bước trong quy trình TTHC đã được thực hiện trước khi sắp xếp. Đây là điểm mấu chốt giúp giảm bớt gánh nặng thời gian và chi phí cho người dân trong giai đoạn chuyển đổi tổ chức.

Trách nhiệm công khai và minh bạch thông tin

Để người dân không bị lúng túng khi tìm đến cơ quan giải quyết công việc, Điều 12 Nghị quyết 190/2025/QH15 quy định các cơ quan phải thông báo công khai ngay khi có sự thay đổi về tên gọi, chức năng, nhiệm vụ hay thẩm quyền. Các nội dung bắt buộc phải công khai bao gồm:

• Việc thay đổi tên gọi của cơ quan, chức danh có thẩm quyền;
• Việc điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn;
• Việc thay đổi cơ quan thực hiện thủ tục hành chính và thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính.

Việc công khai này không chỉ thực hiện trên Cổng thông tin điện tử của chính cơ quan đó mà còn phải được tập trung trên Cổng thông tin điện tử của UBND cấp tỉnh hoặc cấp huyện để người dân dễ dàng tra cứu.

Trích dẫn Điều 5 Nghị quyết 190/2025/QH15:
"2. Cơ quan, chức danh có thẩm quyền tiếp nhận chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn thực hiện thủ tục hành chính có trách nhiệm sau đây:
a) Tổ chức thực hiện thủ tục hành chính bảo đảm thông suốt, không bị gián đoạn;
b) Không được yêu cầu cá nhân, tổ chức nộp lại hồ sơ đã nộp; không thực hiện lại các bước trong thủ tục hành chính đã thực hiện trước khi sắp xếp;..."

Lời khuyên cho người dân và doanh nghiệp

Trong giai đoạn các địa phương và bộ ngành đang tích cực triển khai sắp xếp bộ máy theo tinh thần tinh gọn, người dân cần lưu ý theo dõi các thông báo chính thức trên trang tin điện tử của chính quyền địa phương. Nếu gặp trường hợp bị yêu cầu nộp lại hồ sơ cũ hoặc gây khó khăn do thay đổi bộ máy, người dân hoàn toàn có quyền dẫn chiếu quy định tại Nghị quyết 190/2025/QH15 để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.