Tại sao doanh nghiệp phải thông báo khi ngừng hoạt động ứng dụng thương mại điện tử?

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ tại Việt Nam năm 2020, việc vận hành các ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) bán hàng trên thiết bị di động đã trở thành một phần không thể thiếu của các doanh nghiệp, bao gồm cả loại hình công ty hợp danh. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khách quan như thay đổi chiến lược kinh doanh, sáp nhập hoặc giải thể, doanh nghiệp có thể quyết định ngừng hoạt động các ứng dụng này.

Theo quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP và được hướng dẫn chi tiết tại Thông tư 59/2015/TT-BCT, khi có sự thay đổi về thông tin hoặc ngừng hoạt động ứng dụng đã thông báo, doanh nghiệp phải thực hiện nghĩa vụ báo cáo với cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền là Bộ Công Thương.

Doanh nghiệp cần thực hiện đúng thủ tục pháp lý khi ngừng vận hành ứng dụng TMĐT (ảnh minh họa)

Quy trình thực hiện thông báo trực tuyến năm 2020

Kể từ khi Thông tư 21/2018/TT-BCT có hiệu lực, hầu hết các thủ tục hành chính liên quan đến TMĐT đều được đơn giản hóa và thực hiện qua môi trường điện tử. Để thông báo ngừng hoạt động ứng dụng, doanh nghiệp thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử tại địa chỉ online.gov.vn.
• Bước 2: Đăng nhập vào tài khoản của doanh nghiệp đã được cấp khi thực hiện thông báo ứng dụng trước đó.
• Bước 3: Chọn chức năng thay đổi thông tin hoặc ngừng hoạt động ứng dụng trong danh sách các ứng dụng đã được duyệt.
• Bước 4: Điền đầy đủ lý do ngừng hoạt động và thời điểm dự kiến chấm dứt hoàn toàn các giao dịch trên ứng dụng.
• Bước 5: Gửi hồ sơ và chờ phản hồi xác nhận từ Bộ Công Thương trong vòng 03 ngày làm việc.

Thông báo ngừng hoạt động cần được thực hiện kịp thời để tránh các rủi ro pháp lý (ảnh minh họa)

Mẫu thông báo ngừng hoạt động ứng dụng TMĐT bán hàng

Dưới đây là mẫu văn bản thông báo dành cho các doanh nghiệp muốn thực hiện bằng văn bản hoặc đính kèm trong hồ sơ trực tuyến:

THÔNG BÁO NGỪNG HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁN HÀNG

Kính gửi: Bộ Công Thương

Tên doanh nghiệp: [Tên đầy đủ của doanh nghiệp]

Mã số doanh nghiệp: [Số GCNĐKDN] cấp ngày [Ngày cấp] tại [Nơi cấp]

Nay doanh nghiệp đề nghị Bộ Công Thương cho ngừng hoạt động ứng dụng thương mại điện tử bán hàng với các thông tin sau:

• Tên ứng dụng: ................................................................................
• Hệ điều hành: ................................................................................
• Địa chỉ lưu trữ hoặc tải ứng dụng: .................................................
• Lý do ngừng hoạt động: .................................................................
• Ngày dự kiến ngừng hoạt động: ....................................................

Doanh nghiệp cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác của thông báo này và đảm bảo quyền lợi của khách hàng đã giao dịch trên ứng dụng.

Những lưu ý quan trọng về quyền lợi người tiêu dùng

Việc ngừng hoạt động ứng dụng không đồng nghĩa với việc chấm dứt mọi trách nhiệm của doanh nghiệp. Theo quy định tại Điều 27 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, doanh nghiệp có nghĩa vụ:

1. Thông báo công khai việc ngừng hoạt động trên ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi chính thức chấm dứt để người tiêu dùng được biết.
2. Giải quyết dứt điểm các đơn hàng đang trong quá trình xử lý, các khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trước thời điểm ngừng hoạt động.
3. Đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng đã thu thập trong quá trình vận hành ứng dụng theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc không thực hiện đúng thủ tục thông báo có thể dẫn đến các hình thức xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại điện tử, đồng thời ảnh hưởng đến uy tín và hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh sau này.