Trong kỷ nguyên số hiện nay, ứng dụng VNeID đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống của mỗi công dân Việt Nam. Tuy nhiên, không ít người dùng gặp phải tình huống trớ trêu khi số điện thoại đăng ký ban đầu không còn sử dụng được, hoặc muốn chuyển sang số điện thoại chính chủ để đảm bảo an toàn pháp lý. Vậy làm thế nào để thay đổi thông tin này một cách nhanh nhất?

Căn cứ pháp lý về định danh và xác thực điện tử

Theo quy định mới nhất tại Nghị định 69/2024/NĐ-CP (thay thế Nghị định 59/2022/NĐ-CP trước đây), tài khoản định danh điện tử của công dân gắn liền với số thuê bao di động chính chủ. Việc cập nhật số điện thoại không chỉ giúp bạn nhận mã OTP thuận tiện mà còn là nghĩa vụ để đảm bảo tính chính xác của dữ liệu dân cư quốc gia.

02 cách đổi số điện thoại trên VNeID đơn giản nhất

Hiện nay, Bộ Công an cung cấp hai phương thức linh hoạt để người dân có thể cập nhật số điện thoại mới cho tài khoản định danh điện tử của mình:

Cách 1: Trực tiếp tại cơ quan Công an cấp xã

Đây là phương thức truyền thống và đảm bảo tính xác thực cao nhất. Bạn chỉ cần mang theo thẻ Căn cước công dân gắn chíp đến trụ sở Công an xã/phường nơi cư trú. Tại đây, cán bộ chiến sĩ sẽ hướng dẫn bạn làm thủ tục thay đổi thông tin. Sau khi tiếp nhận, danh sách sẽ được gửi lên Bộ Công an để phê duyệt cập nhật trên hệ thống.

Cách 2: Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Bộ Công an

Nếu không có thời gian đi lại, bạn có thể gọi đến đường dây nóng chuyên trách về dữ liệu dân cư và định danh điện tử qua số 1900.0368. Sau khi kết nối, hãy nhấn phím 4 để gặp nhân viên tổng đài.

Quy trình xác minh qua điện thoại thường diễn ra như sau:

• Nhân viên tổng đài sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, số CCCD, nơi thường trú...) để đối soát với dữ liệu gốc.
• Sau khi xác minh chính xác, bạn cung cấp số điện thoại mới muốn thay đổi.
• Thời gian xử lý thường dao động từ 07 đến 10 ngày làm việc. Khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi tin nhắn xác nhận đến số điện thoại mới của bạn.

Những lưu ý "vàng" khi thay đổi thông tin

Việc thay đổi số điện thoại không đơn thuần là cập nhật một dãy số, mà nó liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản. Bạn cần ghi nhớ:

• Số điện thoại chính chủ: Bắt buộc số điện thoại mới phải được đăng ký chính chủ với nhà mạng để tránh các rắc rối về sau khi thực hiện các giao dịch hành chính công.
• Kích hoạt lại tài khoản: Sau khi nhận được thông báo thay đổi thành công, bạn cần vào ứng dụng VNeID để thực hiện kích hoạt lại tài khoản với số điện thoại mới.

Xử lý thế nào khi bị mất điện thoại?

Đây là câu hỏi mà rất nhiều người quan tâm. Nếu bạn bị mất thiết bị cũ mà chưa kịp đăng nhập trên thiết bị mới, mã kích hoạt sẽ vẫn gửi về số điện thoại cũ. Trong trường hợp này, việc đầu tiên bạn cần làm là liên hệ nhà mạng để khóa SIM cũ và làm lại SIM mới, sau đó thực hiện quy trình đổi số điện thoại như hướng dẫn ở trên nếu muốn dùng số khác hoàn toàn.

Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trên, quý độc giả có thể tự tin thực hiện việc cập nhật thông tin trên ứng dụng VNeID một cách an toàn và nhanh chóng nhất.