Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc đưa sản phẩm mẫu đến tận tay người tiêu dùng để trải nghiệm thực tế là một trong những phương thức xúc tiến thương mại hiệu quả nhất. Tuy nhiên, hoạt động này không đơn thuần là việc "tặng quà" mà phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại Luật Thương mại 2005 và Nghị định 81/2018/NĐ-CP.

Những loại hàng hóa nào được phép dùng làm hàng mẫu?

Theo quy định pháp luật, không phải bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được đưa ra làm hàng mẫu. Doanh nghiệp cần lưu ý các giới hạn sau:

• Hàng hóa không được khuyến mại: Bao gồm rượu, xổ số, thuốc lá, sữa thay thế sữa mẹ, thuốc chữa bệnh cho người (trừ trường hợp khuyến mại cho thương nhân kinh doanh thuốc), dịch vụ khám chữa bệnh tại cơ sở công lập, và các hàng hóa bị cấm lưu hành.
• Tính hợp pháp: Sản phẩm mẫu phải là hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ kinh doanh hợp pháp trên thị trường.

Nghĩa vụ công khai thông tin của doanh nghiệp

Khi thực hiện chương trình dùng thử, doanh nghiệp bắt buộc phải công khai các thông tin cơ bản để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng:

1. Tên hoạt động khuyến mại và thời gian thực hiện (ngày bắt đầu, ngày kết thúc).
2. Địa bàn hoạt động và thông tin liên hệ của thương nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại).
3. Giá bán và các chi phí liên quan (nếu có).
4. Các điều kiện cụ thể để được nhận hàng mẫu (nếu chương trình có giới hạn đối tượng).

Việc công khai phải được thực hiện tại địa điểm bán, trên bao bì sản phẩm hoặc các hình thức đính kèm trực tiếp khi giao sản phẩm cho khách hàng.

Nguyên tắc "vàng" khi tặng hàng mẫu

Để tránh các rắc rối pháp lý, doanh nghiệp cần ghi nhớ 3 nguyên tắc cốt lõi:

• Không thu phí: Khách hàng không phải thực hiện bất kỳ nghĩa vụ thanh toán nào khi nhận hàng mẫu.
• Trách nhiệm chất lượng: Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm mẫu và hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách.
• Hạn mức giá trị: Tổng giá trị hàng hóa dùng để khuyến mại trong một chương trình không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại (trừ một số trường hợp đặc biệt theo quy định tại Nghị định 81/2018/NĐ-CP).

"Thương nhân thực hiện chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm về chất lượng của hàng mẫu, dịch vụ mẫu và phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu."

Lưu ý quan trọng: Trước khi triển khai, doanh nghiệp phải thực hiện thủ tục thông báo chương trình khuyến mại với Sở Công Thương nơi tổ chức. Tuy nhiên, doanh nghiệp không phải báo cáo kết quả thực hiện sau khi kết thúc chương trình đối với hình thức tặng hàng mẫu này.