Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh chiến dịch tiêm chủng diện rộng, việc sở hữu một "chứng nhận số" trên ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, thực tế ghi nhận không ít trường hợp người dân dù đã hoàn thành 1 hoặc 2 mũi tiêm nhưng thông tin trên ứng dụng vẫn không hiển thị hoặc hiển thị sai lệch. Điều này gây ra nhiều trở ngại khi các địa phương như TP.HCM đang rục rịch triển khai mô hình "Thẻ xanh COVID" để từng bước nới lỏng giãn cách.

Tại sao thông tin tiêm chủng bị chậm cập nhật trên hệ thống?

Theo quy định tại Quyết định 3588/QĐ-BYT năm 2021, sau khi tiêm chủng, các cơ sở y tế có trách nhiệm cập nhật dữ liệu của người tiêm lên Hệ thống quản lý tiêm chủng quốc gia. Tuy nhiên, có hai nguyên nhân chính dẫn đến việc chậm trễ này:

• Áp lực dữ liệu quá tải: Số lượng người tiêm trong một ngày tại các điểm tiêm chủng lưu động là rất lớn, dẫn đến việc nhập liệu của nhân viên y tế bị chậm trễ so với thời gian thực tế tiêm.
• Sai sót thông tin cá nhân: Người dân khi khai báo tại điểm tiêm có thể cung cấp sai số điện thoại, số CMND/CCCD hoặc ngày sinh, khiến hệ thống không thể đồng bộ dữ liệu với tài khoản trên Sổ sức khỏe điện tử.

Tầm quan trọng của việc cập nhật dữ liệu trong bối cảnh hiện nay

Việc cập nhật đầy đủ thông tin tiêm chủng không chỉ giúp cơ quan quản lý theo dõi độ bao phủ vắc xin mà còn là quyền lợi trực tiếp của người dân. Theo các dự thảo về chính sách phục hồi kinh tế, người có "Thẻ xanh COVID" (đã tiêm đủ 2 mũi hoặc F0 khỏi bệnh) sẽ được ưu tiên tham gia các hoạt động sản xuất, kinh doanh và di chuyển trong thời gian tới.

"Cơ sở tiêm chủng thực hiện cấp Giấy xác nhận đã tiêm vắc xin COVID-19 cho người dân sau khi tiêm chủng theo mẫu quy định. Đồng thời, dữ liệu phải được liên thông để hiển thị mã QR trên ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử." - Trích nội dung hướng dẫn tại Quyết định 3588/QĐ-BYT.

Hướng dẫn 4 bước phản ánh thông tin tiêm chủng nhanh nhất

Nếu bạn đã có Giấy xác nhận tiêm chủng bằng giấy nhưng trên ứng dụng vẫn chưa cập nhật, hãy thực hiện ngay các bước sau để yêu cầu điều chỉnh:

Bước 1: Truy cập Cổng thông tin tiêm chủng
Người dân truy cập vào địa chỉ https://tiemchungcovid19.gov.vn và chọn mục "Phản ánh thông tin".

Bước 2: Điền thông tin cá nhân chính xác
Cung cấp đầy đủ Họ tên, Ngày sinh, Số CMND/CCCD và số điện thoại đã dùng khi đi tiêm. Đây là bước quan trọng nhất để hệ thống đối soát dữ liệu.

Bước 3: Lựa chọn loại phản ánh và đính kèm minh chứng
Chọn đúng trường hợp của bạn (ví dụ: Đã tiêm 2 mũi nhưng chỉ hiện 1 mũi). Bắt buộc phải chụp ảnh Giấy xác nhận tiêm chủng và đính kèm lên hệ thống để làm căn cứ xác thực.

Bước 4: Xác nhận bằng mã OTP
Sau khi gửi thông tin, hệ thống sẽ gửi một mã OTP về số điện thoại của bạn. Nhập mã này để hoàn tất quy trình gửi phản ánh.

Những lưu ý quan trọng khi gửi phản hồi

Người dân cần lưu ý rằng việc xử lý phản ánh có thể mất từ 3-7 ngày làm việc tùy thuộc vào đơn vị tiêm chủng xác minh dữ liệu. Trong thời gian chờ đợi, Giấy xác nhận tiêm chủng bản giấy vẫn có giá trị pháp lý tương đương để chứng minh tình trạng tiêm chủng của cá nhân khi đi qua các chốt kiểm soát hoặc tham gia các hoạt động theo quy định của địa phương.

Nếu sau thời gian trên vẫn chưa thấy cập nhật, người dân nên liên hệ trực tiếp với cơ sở y tế nơi mình đã thực hiện tiêm chủng để yêu cầu kiểm tra lại danh sách nhập liệu ban đầu.