Trong bối cảnh cả nước đang thực hiện cách ly xã hội nghiêm ngặt theo Chỉ thị 16/CT-TTg năm 2020 của Thủ tướng Chính phủ, việc đi lại và thực hiện các thủ tục hành chính trực tiếp gặp nhiều khó khăn. Để đảm bảo quyền lợi cho người tham gia Bảo hiểm y tế (BHYT) không bị gián đoạn, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã ban hành những hướng dẫn khẩn cấp nhằm linh hoạt hóa quy trình cấp và gia hạn thẻ.

Người dân có thể thực hiện các thủ tục BHYT linh hoạt trong thời gian cách ly (ảnh minh họa)

Cơ chế linh hoạt: Gia hạn thẻ qua tin nhắn cam kết

Theo nội dung tại Công văn 1071/BHXH-BT năm 2020, BHXH Việt Nam yêu cầu các Đại lý thu BHXH, BHYT thực hiện tiếp nhận hồ sơ và thu tiền đóng đối với các trường hợp tăng mới hoặc gia hạn thẻ. Điểm mới đáng chú ý nhất là giải pháp xử lý khi chưa thể nộp tiền ngay cho cơ quan BHXH do điều kiện cách ly:

"Trong trường hợp chưa nộp tiền ngay cho cơ quan BHXH thì thực hiện gửi tin nhắn cam kết với cơ quan BHXH đã thu tiền đối với các trường hợp này để cơ quan BHXH cấp mới hoặc gia hạn thẻ BHYT."

Quy định này giúp giải quyết bài toán cấp bách cho những người dân có thẻ BHYT sắp hết hạn nhưng không thể đến trực tiếp điểm thu hoặc đại lý không thể chuyển tiền ngay về kho bạc. Sau khi kết thúc thời gian cách ly (dự kiến sau ngày 15/4/2020), các đại lý có trách nhiệm nộp ngay số tiền đã thu cho cơ quan BHXH theo đúng quy định.

Trách nhiệm của cơ quan BHXH các cấp

Để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, BHXH các tỉnh, thành phố được yêu cầu bố trí cán bộ thường trực. Nhiệm vụ trọng tâm là thực hiện việc cấp, đổi, gia hạn thẻ BHYT kịp thời, không để xảy ra tình trạng người dân bị từ chối khám chữa bệnh do thẻ hết hạn trong mùa dịch.

Cán bộ BHXH nỗ lực duy trì hoạt động nghiệp vụ trong điều kiện phòng dịch (ảnh minh họa)

Trong trường hợp các Đại lý thu không thể thực hiện nhiệm vụ vì lý do bất khả kháng, cơ quan BHXH sẽ trực tiếp thu tiền của người dân đến nộp để gia hạn thẻ. Điều này đảm bảo rằng mọi rào cản về mặt vật lý trong thời gian giãn cách không làm ảnh hưởng đến quyền lợi an sinh xã hội cốt yếu của người dân theo Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi 2014.

Đảm bảo an toàn phòng dịch khi giao dịch

Bên cạnh việc đảm bảo nghiệp vụ, BHXH Việt Nam cũng nhấn mạnh việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống dịch Covid-19. Cán bộ BHXH và người dân khi tiếp xúc trực tiếp phải thực hiện đúng các khuyến cáo của Ban Chỉ đạo Quốc gia, đảm bảo an toàn sức khỏe cho bản thân và cộng đồng.

Việc linh hoạt trong thủ tục gia hạn thẻ BHYT không chỉ thể hiện sự thích ứng nhanh chóng của ngành Bảo hiểm trước đại dịch mà còn là điểm tựa vững chắc cho người dân, giúp họ yên tâm hơn về chi phí y tế nếu chẳng may gặp vấn đề về sức khỏe trong giai đoạn khó khăn này.