Việc hàng loạt thuê bao di động bị khóa liên lạc sau ngày 31/3/2023 đã gây ra không ít phiền toái cho người dùng. Tuy nhiên, đây là một phần trong chiến dịch quyết liệt của Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm dẹp bỏ tình trạng SIM rác, bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân. Nếu bạn đang rơi vào tình trạng "mất sóng", hãy bình tĩnh thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây để khôi phục liên lạc nhanh nhất.

Tại sao SIM của bạn lại bị khóa?

Căn cứ theo tinh thần của Quyết định 06/QĐ-TTg (Đề án 06) và Nghị định 49/2017/NĐ-CP, tất cả các thuê bao di động đang hoạt động phải có thông tin trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Những trường hợp thông tin thuê bao chưa chính xác, thiếu ảnh chân dung hoặc chưa cập nhật Căn cước công dân gắn chíp sẽ bị nhà mạng thông báo chuẩn hóa. Nếu quá thời hạn quy định mà chủ thuê bao vẫn chưa thực hiện, hệ thống sẽ tự động khóa dịch vụ theo lộ trình nghiêm ngặt.

Lộ trình khóa SIM và nguy cơ mất số vĩnh viễn

Người dùng cần đặc biệt lưu ý các mốc thời gian quan trọng để tránh việc số điện thoại gắn bó lâu năm bị thu hồi:

• Giai đoạn 1: Khóa liên lạc một chiều (thường là chiều gọi đi) đối với các thuê bao chưa chuẩn hóa.
• Giai đoạn 2 (sau 15 ngày kể từ khi khóa 1 chiều): Khóa liên lạc hai chiều. Lúc này bạn không thể gọi đi cũng như nhận cuộc gọi đến.
• Giai đoạn 3 (sau 30 ngày kể từ khi khóa 2 chiều): Nhà mạng sẽ tiến hành thu hồi số thuê bao về kho số để tái cấp cho người dùng mới.

Hướng dẫn mở khóa SIM cho từng nhà mạng

Để mở lại liên lạc, cách duy nhất là bạn phải hoàn thành việc chuẩn hóa thông tin. Dưới đây là các phương thức phổ biến nhất:

1. Đối với nhà mạng Vinaphone

Chủ thuê bao có thể tải ứng dụng My VNPT hoặc truy cập website chính thức của nhà mạng để cập nhật thông tin trực tuyến. Trong trường hợp SIM đã bị khóa, bạn vẫn có thể gọi đến tổng đài miễn phí 18001091 để được tư vấn hỗ trợ.

2. Đối với nhà mạng Viettel và Mobifone

Tương tự, người dùng Viettel có thể sử dụng ứng dụng My Viettel, còn người dùng Mobifone sử dụng ứng dụng My MobiFone. Quy trình chung bao gồm: Chụp ảnh hai mặt Căn cước công dân, chụp ảnh chân dung và ký xác nhận điện tử ngay trên ứng dụng.

3. Đến trực tiếp điểm giao dịch

Nếu không rành về công nghệ, bạn hãy mang theo SIM và bản gốc Căn cước công dân đến các cửa hàng, điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng. Đây là cách an toàn và triệt để nhất để đảm bảo thông tin của bạn được cập nhật chính xác vào hệ thống.

Lời khuyên từ chuyên gia pháp lý

Việc chuẩn hóa thông tin thuê bao không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn giúp bảo vệ tài khoản ngân hàng, các tài khoản mạng xã hội và dịch vụ công trực tuyến gắn liền với số điện thoại của bạn. Hãy chủ động kiểm tra bằng cách soạn tin nhắn TTTB gửi 1414 (miễn phí) để biết thông tin của mình đã chính xác hay chưa.

Đừng để đến khi bị ngắt kết nối mới vội vàng xử lý, hãy thực hiện ngay hôm nay để đảm bảo liên lạc luôn thông suốt!