Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ vào đầu năm 2019, vấn đề đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách trong quá trình di chuyển trở thành ưu tiên hàng đầu của các cơ quan quản lý. Ngày 11/04/2019, Bộ Giao thông vận tải đã chính thức ban hành Quyết định 634/QĐ-BGTVT phê duyệt Kế hoạch thực hiện Đề án kiểm soát chất lượng dịch vụ vận tải và bảo đảm an toàn giao thông cho khách du lịch.

Nâng cao chất lượng vận tải là yếu tố then chốt để phát triển du lịch bền vững (ảnh minh họa)

Chiến lược toàn diện nâng tầm dịch vụ vận tải du lịch

Kế hoạch được ban hành không chỉ là một văn bản hành chính đơn thuần mà là một lộ trình chi tiết nhằm cụ thể hóa các mục tiêu tại Quyết định 62/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Trọng tâm của kế hoạch xoay quanh việc thiết lập một hệ thống kiểm soát chặt chẽ từ khâu cấp phép, vận hành cho đến giám sát hậu kiểm đối với các đơn vị kinh doanh vận tải khách du lịch.

Theo đó, Bộ Giao thông vận tải xác định 06 nhóm nhiệm vụ trọng tâm cần triển khai quyết liệt trong giai đoạn tới:

• Hoàn thiện hành lang pháp lý: Rà soát, sửa đổi và bổ sung các văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Điều này giúp loại bỏ các kẽ hở pháp lý, tạo môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng.
• Nâng cấp hạ tầng giao thông: Tập trung đầu tư xây dựng và cải thiện điều kiện an toàn tại các tuyến đường dẫn đến các khu, điểm du lịch trọng điểm, đảm bảo kết cấu hạ tầng luôn trong tình trạng tốt nhất để phục vụ du khách.
• Chuẩn hóa phương tiện vận tải: Thắt chặt quy trình đăng kiểm, nâng cao yêu cầu về an toàn kỹ thuật và tiện nghi của xe chở khách du lịch. Các phương tiện không đạt chuẩn sẽ kiên quyết bị đình chỉ hoạt động.

Công tác kiểm tra an toàn kỹ thuật phương tiện được thực hiện nghiêm ngặt (ảnh minh họa)

Con người là nhân tố quyết định an toàn giao thông

Một điểm mới đáng chú ý trong Quyết định 634/QĐ-BGTVT là việc chú trọng vào yếu tố con người. Bộ yêu cầu đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực, đặc biệt là đội ngũ lái xe và nhân viên phục vụ trên xe. Không chỉ dừng lại ở kỹ năng lái xe an toàn, đội ngũ này còn phải được trang bị kiến thức về văn hóa ứng xử, ngoại ngữ cơ bản và kỹ năng sơ cấp cứu cần thiết.

Bên cạnh đó, năng lực quản lý nhà nước cũng được yêu cầu nâng cao thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giám sát hành trình. Việc theo dõi dữ liệu từ thiết bị giám sát hành trình sẽ giúp cơ quan chức năng kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm như chạy quá tốc độ, đón trả khách sai quy định hoặc lái xe quá giờ làm việc.

Sẵn sàng ứng phó với các tình huống khẩn cấp

Để giảm thiểu thiệt hại khi có sự cố xảy ra, kế hoạch nhấn mạnh việc nâng cao hiệu quả công tác tìm kiếm cứu nạn và cấp cứu tai nạn giao thông. Sự phối hợp liên ngành giữa Bộ Giao thông vận tải, Bộ Y tế và các địa phương sẽ được tăng cường để đảm bảo thời gian "vàng" trong cứu hộ luôn được tận dụng tối đa.

Quyết định 634/QĐ-BGTVT có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký (11/04/2019). Các đơn vị trực thuộc Bộ và Sở Giao thông vận tải các tỉnh, thành phố có trách nhiệm xây dựng kế hoạch chi tiết để triển khai thực hiện, đảm bảo mục tiêu an toàn giao thông cho khách du lịch luôn được đặt lên hàng đầu.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp này được kỳ vọng sẽ tạo ra một bước chuyển biến tích cực, không chỉ nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế mà còn bảo vệ quyền lợi và tính mạng của mỗi du khách khi tham gia giao thông trên dải đất hình chữ S.