Tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi rác từ lâu đã trở thành "nỗi ám ảnh" đối với người sử dụng điện thoại tại Việt Nam. Không chỉ dừng lại ở việc gây phiền nhiễu trong giờ làm việc, nhiều đơn vị quảng cáo còn bất chấp thời gian, gửi tin nhắn mời chào vào đêm muộn hoặc sáng sớm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống riêng tư và giấc ngủ của người dân.

Nhằm siết chặt quản lý và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Chính phủ đã ban hành Nghị định 14/2022/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 15/2020/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông. Quy định mới này chính thức có hiệu lực từ ngày 27/01/2022, mang đến những chế tài mạnh mẽ hơn đối với các hành vi quảng cáo sai quy định.

Khung giờ "vàng" và những giới hạn nghiêm ngặt trong quảng cáo

Theo quy định tại khoản 32 Điều 1 Nghị định 14/2022/NĐ-CP, Chính phủ đã bổ sung điểm q khoản 4 Điều 94 vào sau điểm o khoản 4 Điều 94 Nghị định 15/2020/NĐ-CP. Cụ thể, hành vi vi phạm được xác định như sau:

"q) Gửi tin nhắn quảng cáo ngoài khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ mỗi ngày hoặc gọi điện thoại quảng cáo từ 08 giờ đến 17 giờ mỗi ngày mà không có thỏa thuận với người sử dụng;"

Như vậy, kể từ thời điểm Nghị định có hiệu lực, các cá nhân, tổ chức thực hiện hoạt động quảng cáo cần đặc biệt lưu ý bối cảnh thời gian:

• Đối với tin nhắn quảng cáo: Chỉ được phép gửi trong khung giờ từ 07h00 đến 22h00 hàng ngày.
• Đối với cuộc gọi quảng cáo: Chỉ được phép thực hiện từ 08h00 đến 17h00 hàng ngày.

Mọi hành vi thực hiện ngoài khung giờ này mà không có sự thỏa thuận trước với người nhận đều bị coi là vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý nghiêm minh.

Mức phạt nặng cho hành vi "khủng bố" người dùng điện thoại

Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 94 Nghị định 15/2020/NĐ-CP (đã được sửa đổi bởi Nghị định 14/2022/NĐ-CP), mức phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng sẽ được áp dụng đối với hành vi gửi tin nhắn hoặc gọi điện quảng cáo sai khung giờ quy định.

Bên cạnh đó, mức phạt này cũng được áp dụng đồng thời đối với các hành vi vi phạm khác nhằm bảo vệ tối đa quyền riêng tư của người dùng, bao gồm:

• Thực hiện quá 01 cuộc gọi quảng cáo tới 01 số điện thoại trong vòng 24 giờ mà không có thỏa thuận khác với người sử dụng;
• Không có biện pháp kiểm tra việc đã đồng ý trước một cách rõ ràng của người sử dụng khi gửi tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, gọi điện thoại quảng cáo;
• Không cung cấp cho người sử dụng công cụ tra cứu hoặc lưu trữ các thỏa thuận về việc đăng ký, từ chối cuộc gọi quảng cáo, tin nhắn đăng ký quảng cáo trên Cổng/Trang thông tin điện tử, mạng xã hội của mình;
• Không hướng dẫn người sử dụng dịch vụ về cách thức chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác.

Lời khuyên cho người dùng và doanh nghiệp

Đối với người sử dụng điện thoại, khi nhận được các tin nhắn hoặc cuộc gọi quảng cáo ngoài khung giờ quy định hoặc không đúng theo thỏa thuận, quý khách có quyền phản ánh tới các cơ quan chức năng hoặc thông qua đầu số 5656 để được hỗ trợ xử lý. Việc nắm vững các quy định tại Nghị định 14/2022/NĐ-CP sẽ giúp người dân tự bảo vệ mình trước vấn nạn tin nhắn rác.

Đối với các doanh nghiệp thực hiện hoạt động marketing qua điện thoại, cần rà soát lại quy trình và khung giờ làm việc của bộ phận quảng cáo để đảm bảo tuân thủ đúng pháp luật, tránh những rủi ro pháp lý và mức phạt kinh tế không đáng có.

Nếu còn thắc mắc liên quan đến các quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, độc giả vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ, giải đáp kịp thời.