Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang ngày càng chú trọng vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách, Chính phủ đã ban hành những quy định khắt khe hơn nhằm chấn chỉnh các cơ sở lưu trú. Một trong những điểm đáng chú ý nhất là việc siết chặt các tiêu chuẩn vệ sinh cơ bản như thay ga trải giường và khăn tắm.

Siết chặt điều kiện tối thiểu tại các cơ sở lưu trú

Theo quy định mới nhất tại Nghị định 45/2019/NĐ-CP (có hiệu lực từ ngày 01/08/2019), các hành vi vi phạm về điều kiện tối thiểu về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ lưu trú sẽ bị xử lý nghiêm. Cụ thể, tại Điều 11 Nghị định 45/2019/NĐ-CP quy định mức phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với các hành vi sau:

"b) Không có giường hoặc đệm hoặc chiếu hoặc chăn hoặc gối theo quy định;

c) Không có khăn mặt hoặc khăn tắm theo quy định;

d) Không thay bọc đệm hoặc chiếu hoặc bọc chăn hoặc bọc gối khi có khách mới;

đ) Không thay khăn mặt hoặc khăn tắm khi có khách mới."

Quy định này áp dụng cho tất cả các loại hình cơ sở lưu trú du lịch, từ khách sạn cao cấp đến các nhà nghỉ bình dân, thậm chí cả nhà khách của cơ quan nhà nước có hoạt động kinh doanh lưu trú.

Nhiều hành vi vi phạm khác cũng bị tăng mức phạt

Không chỉ dừng lại ở vấn đề vệ sinh phòng ốc, Nghị định 45/2019/NĐ-CP còn mở rộng phạm vi xử phạt đối với nhiều hoạt động du lịch khác nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho du khách:

• Chèo kéo, nài ép khách: Hành vi tranh giành khách du lịch hoặc nài ép khách mua hàng hóa, dịch vụ sẽ bị phạt từ 1 - 3 triệu đồng (theo khoản 3 Điều 6).
• An toàn cho du khách: Nếu cơ sở không cảnh báo nguy cơ gây nguy hiểm cho khách du lịch, mức phạt sẽ từ 5 - 10 triệu đồng (theo khoản 5 Điều 6).
• Trách nhiệm của công ty lữ hành: Doanh nghiệp để khách du lịch trốn ở lại nước ngoài hoặc trốn ở lại Việt Nam trái pháp luật có thể bị phạt từ 80 - 90 triệu đồng (theo khoản 13 Điều 7).
• Văn hóa ứng xử: Hướng dẫn viên du lịch có thái độ thiếu văn minh đối với khách khi hành nghề sẽ bị phạt từ 3 - 5 triệu đồng (theo khoản 4 Điều 9).

Lời khuyên cho du khách và chủ cơ sở lưu trú

Đối với du khách, khi nhận phòng, hãy chủ động kiểm tra tình trạng vệ sinh của ga giường, gối và khăn tắm. Nếu phát hiện dấu hiệu không được thay mới, du khách có quyền yêu cầu cơ sở thực hiện đúng quy định hoặc phản ánh tới cơ quan chức năng.

Đối với các chủ cơ sở lưu trú, việc tuân thủ nghiêm ngặt các điều kiện vệ sinh không chỉ giúp tránh được những khoản phạt không đáng có mà còn là cách tốt nhất để xây dựng uy tín và giữ chân khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Quy định mới này được kỳ vọng sẽ tạo ra một bước chuyển biến tích cực, nâng tầm hình ảnh du lịch Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế kể từ thời điểm chính thức áp dụng vào tháng 8/2019.