Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019 đang đến gần, đây là thời điểm nhu cầu du lịch, mua sắm của người dân và du khách quốc tế tăng cao. Tuy nhiên, đi kèm với đó là nỗi lo về tình trạng "chặt chém", chèo kéo, đeo bám khách tại các điểm du lịch nổi tiếng. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giữ gìn hình ảnh du lịch Việt Nam, pháp luật đã quy định những chế tài nghiêm khắc đối với các hành vi này.

Thực trạng chèo kéo khách du lịch tại các điểm nóng

Tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay các điểm du lịch trọng điểm như Sa Pa, Huế, Hội An, hiện tượng người bán hàng rong, tài xế taxi, xích lô đeo bám, chèo kéo khách du lịch vẫn diễn ra khá phổ biến. Đặc biệt trong bối cảnh chuẩn bị đón Tết 2019, khi lượng khách đổ về các lễ hội xuân tăng đột biến, hành vi này không chỉ gây phiền hà mà còn làm xấu đi hình ảnh mến khách của con người Việt Nam.

Nhiều du khách phản ánh tình trạng bị ép buộc mua những món đồ lưu niệm với giá cao gấp nhiều lần giá trị thực, hoặc bị "ép" sử dụng các dịch vụ vận chuyển, ăn uống mà không có sự đồng ý trước đó. Đây là những hành vi vi phạm pháp luật hành chính cần được xử lý triệt để.

Mức xử phạt hành chính đối với hành vi chèo kéo, ép khách

Căn cứ theo quy định tại Nghị định 158/2013/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo, mức phạt cho hành vi này được quy định cụ thể như sau:

Điều 48. Vi phạm khác về hoạt động kinh doanh du lịch

1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:

a) Chèo kéo, ép buộc khách du lịch mua hàng hóa, dịch vụ;

Như vậy, cá nhân hoặc tổ chức có hành vi chèo kéo, ép buộc khách du lịch mua hàng có thể bị phạt tiền lên đến 3.000.000 đồng. Đây là mức phạt mang tính răn đe đối với những đối tượng kinh doanh thiếu lành mạnh.

Biện pháp khắc phục hậu quả: Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp

Một điểm mới quan trọng mà người kinh doanh cần lưu ý là quy định bổ sung tại Nghị định 28/2017/NĐ-CP (có hiệu lực tại thời điểm năm 2019). Theo đó, ngoài việc bị phạt tiền, người vi phạm còn phải thực hiện biện pháp khắc phục hậu quả:

khoản 40 Điều 2 Nghị định 28/2017/NĐ-CP bổ sung điểm b khoản 9 Điều 48:

b) Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi quy định tại điểm a khoản 1 Điều này.

Điều này có nghĩa là toàn bộ số tiền thu được từ việc ép buộc, chèo kéo khách mua hàng sẽ bị cơ quan chức năng thu hồi. Đây là đòn đánh mạnh vào kinh tế, khiến những đối tượng có ý định "chặt chém" phải cân nhắc kỹ trước khi thực hiện.

Tăng cường quản lý dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi 2019

Để đảm bảo một mùa Tết an vui, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Chỉ thị 34/CT-TTg năm 2018. Trong đó, yêu cầu các địa phương và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch phải triển khai quyết liệt các biện pháp đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ.

Các lực lượng chức năng sẽ tăng cường tuần tra, kiểm soát tại các khu vực trọng điểm, xử lý nghiêm các biểu hiện tiêu cực, lợi dụng lễ hội để thu lợi bất chính. Người dân và du khách khi gặp tình trạng chèo kéo, ép mua hàng nên chủ động phản ánh qua đường dây nóng của Sở Du lịch hoặc cơ quan công an gần nhất để được can thiệp kịp thời.

Việc xây dựng một môi trường du lịch văn minh, công bằng không chỉ là trách nhiệm của cơ quan quản lý mà còn là ý thức của mỗi cá nhân kinh doanh. Hãy để Tết 2019 là một kỷ niệm đẹp trong lòng mỗi du khách khi đặt chân đến Việt Nam.