(Hệ thống Pháp luật) - Nhằm đưa thị trường bảo hiểm đi vào quỹ đạo hoạt động minh bạch và chuyên nghiệp, Bộ Tài chính vừa ban hành Thông tư hướng dẫn chi tiết thi hành Luật Kinh doanh bảo hiểm, trong đó nhấn mạnh quyền kiểm tra đột xuất của cơ quan quản lý và thiết lập hàng rào kỹ thuật khắt khe đối với hoạt động đại lý.

Kiểm tra đột xuất: 'Thanh bảo kiếm' của cơ quan quản lý

Theo quy định mới nhất tại Thông tư 98/2004/TT-BTC, Bộ Tài chính sẽ không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra định kỳ mà còn thực hiện quyền kiểm tra đột xuất đối với các doanh nghiệp bảo hiểm và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam. Nội dung kiểm tra tập trung vào các mắt xích quan trọng nhất hiện nay: tuyển dụng, đào tạo, quản lý và sử dụng đại lý.

Động thái này được xem là lời cảnh báo đanh thép đối với các doanh nghiệp đang có dấu hiệu buông lỏng quản lý mạng lưới bán hàng, vốn là nguồn cơn của nhiều vụ tranh chấp bảo hiểm trong thời gian qua. Việc kiểm tra đột xuất sẽ giúp cơ quan quản lý nắm bắt thực trạng thị trường một cách khách quan nhất, thay vì chỉ dựa trên các báo cáo định kỳ vốn đã được "làm đẹp".

Bảo vệ khách hàng: Cấm dùng từ ngữ 'đánh đố'

Một trong những điểm sáng của quy định mới là việc bảo vệ quyền lợi người tham gia bảo hiểm một cách thực chất. Bộ Tài chính yêu cầu các doanh nghiệp bảo hiểm tuyệt đối không được sử dụng các từ ngữ khó hiểu, không rõ ràng hoặc có thể hiểu theo nhiều nghĩa trong hợp đồng. Trong trường hợp buộc phải dùng thuật ngữ chuyên môn, doanh nghiệp phải có định nghĩa và giải thích rõ ràng.

"Việc mua các sản phẩm bảo hiểm bổ trợ kèm theo sản phẩm bảo hiểm chính không phải là điều kiện bắt buộc để duy trì hiệu lực của sản phẩm bảo hiểm chính."

Quy định này nhằm chấm dứt tình trạng nhân viên tư vấn ép khách hàng mua thêm các gói phụ trợ không cần thiết để tăng doanh số, gây gánh nặng tài chính cho người dân.

'Khai tử' đại lý vi phạm và danh sách đen ngành bảo hiểm

Để làm sạch đội ngũ bán hàng, Bộ Tài chính thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ giữa các doanh nghiệp. Cụ thể, các doanh nghiệp bảo hiểm không được giao kết hợp đồng với đại lý đã từng bị doanh nghiệp khác sa thải do vi phạm nghiêm trọng pháp luật hoặc hợp đồng trong thời hạn 03 năm. Danh sách các đại lý vi phạm sẽ được thông báo công khai thông qua Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam.

Bên cạnh đó, 05 hành vi bị nghiêm cấm tuyệt đối đối với đại lý bao gồm:

• Thông tin sai sự thật: Quảng cáo sai về nội dung, phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
• Ngăn cản cung cấp thông tin: Xúi giục khách hàng không kê khai chi tiết liên quan đến hợp đồng.
• Tranh giành khách hàng bất chính: Lôi kéo, mua chuộc hoặc đe dọa nhân viên, khách hàng của đối thủ.
• Khuyến mại bất hợp pháp: Hứa hẹn giảm phí, hoàn phí trái quy định.
• Xúi giục hủy hợp đồng cũ: Ép khách hàng bỏ hợp đồng hiện có để mua hợp đồng mới nhằm lấy hoa hồng.

Tái bảo hiểm bắt buộc: Đảm bảo an toàn hệ thống

Nhằm phân tán rủi ro và đảm bảo khả năng chi trả, Bộ Tài chính cũng quy định 05 loại nghiệp vụ bắt buộc phải thực hiện tái bảo hiểm tại Tổng công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (VINARE), bao gồm: Bảo hiểm tài sản và thiệt hại; Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển (đường bộ, biển, sông, sắt, không); Bảo hiểm hàng không; Bảo hiểm cháy, nổ; Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu.

Với những quy định chặt chẽ tại Thông tư 98/2004/TT-BTC, thị trường bảo hiểm Việt Nam kỳ vọng sẽ bước vào giai đoạn phát triển bền vững, lấy sự tin cậy của khách hàng làm nền tảng thay vì chạy theo doanh số bằng mọi giá.