Cải cách thuế 2022: Người dân đi làm thủ tục chỉ còn phải chờ tối đa 30 phút tại Bộ phận Một cửa?
Ngày 23/11/2021, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế đã ký ban hành Quyết định 1652/QĐ-TCT về kế hoạch triển khai thực hiện đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây là hành động cụ thể nhằm hiện thực hóa Quyết định 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt Đề án đổi mới việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Mục tiêu "vàng" 30 phút và những con số ấn tượng năm 2022
Theo kế hoạch mới nhất vừa được công bố, ngành Thuế đặt ra những mục tiêu vô cùng cụ thể và đầy tham vọng cho năm 2022. Trọng tâm lớn nhất chính là việc giảm thời gian chờ đợi của người dân và doanh nghiệp tại Bộ phận Một cửa xuống trung bình còn tối đa 30 phút cho mỗi lần đến giao dịch.
Bên cạnh đó, kế hoạch cũng nhấn mạnh việc tối thiểu 30% người nộp thuế khi thực hiện thủ tục hành chính thuế sẽ không phải cung cấp lại các thông tin, giấy tờ, tài liệu đã được chấp nhận trước đó. Điều này có được nhờ sự kết nối, chia sẻ dữ liệu thông suốt giữa các cơ quan nhà nước, giúp giảm bớt gánh nặng hồ sơ giấy cho người dân, đặc biệt là trong bối cảnh đẩy mạnh Chính phủ điện tử.
Số hóa hồ sơ - Chìa khóa để không phải nộp lại giấy tờ cũ
Để đạt được các mục tiêu trên, Tổng cục Thuế xác định việc số hóa là nhiệm vụ sống còn. Trong năm 2022, ngành Thuế phấn đấu hoàn thành việc số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan Thuế các cấp để đảm bảo việc kết nối, chia sẻ dữ liệu trên môi trường điện tử.
Việc số hóa không chỉ dừng lại ở việc quét (scan) tài liệu mà còn gắn liền với quá trình tiếp nhận, xử lý tại Bộ phận Một cửa. Điều này giúp hình thành hệ thống dữ liệu "sống, sạch, đủ và chính xác", phục vụ đắc lực cho việc tra cứu và tái sử dụng thông tin trong các lần giao dịch sau, giúp người nộp thuế tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức.
Lộ trình dài hơi đến năm 2025: Hướng tới sự hài lòng tuyệt đối
Nhìn xa hơn đến giai đoạn 2023-2025, Tổng cục Thuế đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ công lên một tầm cao mới, hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của người dân:
- Giảm thời gian chờ đợi xuống trung bình còn tối đa 15 phút vào năm 2025.
- 80% người dân, doanh nghiệp không phải cung cấp lại thông tin đã có trong hệ thống dữ liệu mà cơ quan nhà nước đang quản lý.
- Mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công đạt tối thiểu 95%.
- 100% hồ sơ, kết quả giải quyết được số hóa, ký số và lưu trữ điện tử để đảm bảo tính minh bạch.
Các nhiệm vụ trọng tâm để hiện thực hóa mục tiêu
Để biến những con số này thành hiện thực, Tổng cục Thuế tập trung vào các nhóm nhiệm vụ chính, bao gồm:
- Hoàn thiện văn bản chỉ đạo và quy trình hướng dẫn thực hiện cơ chế một cửa theo Nghị định 61/2018/NĐ-CP.
- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cấp hệ thống để tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc vào địa giới hành chính.
- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng và thái độ phục vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa.
- Đổi mới việc giám sát, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo thời gian thực trên cơ sở ứng dụng công nghệ mới.
Với những nỗ lực không ngừng trong cải cách hành chính, ngành Thuế đang từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia, mang lại lợi ích thiết thực nhất cho người nộp thuế và góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.
Hệ thống Pháp luật Việt Nam giúp bạn tiếp cận thông tin pháp lý nhanh chóng và chính xác.
• Gần 600.000 văn bản pháp luật
• 2 triệu bản án, án lệ
• Thư viện thuật ngữ chuyên sâu
Tổng cục Thuế vừa ban hành Kế hoạch triển khai đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông với mục tiêu đột phá: Giảm thời gian chờ đợi của người nộp thuế xuống còn tối đa 30 phút trong năm 2022. Đây là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số ngành Thuế.
