Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, cầu nối quan trọng giữa lực lượng Công an nhân dân với quần chúng nhân dân. Nhằm hoàn thiện cơ chế, nâng cao hiệu quả hoạt động và phù hợp với tình hình thực tiễn tại cơ sở, Bộ Công an đã ban hành Thông tư 131/2026/TT-BCA quy định về công tác tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trong Công an nhân dân. Văn bản này chính thức có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, mang đến những thay đổi mang tính bước ngoặt đối với lịch tiếp công dân của người đứng đầu Công an các cấp, đặc biệt là cấp cơ sở.

Bước chuyển dịch quan trọng trong lịch tiếp công dân định kỳ

Một trong những điểm mới đáng chú ý nhất tại Thông tư 131/2026/TT-BCA chính là việc điều chỉnh tần suất tiếp công dân định kỳ của Trưởng Công an cấp xã. Sự thay đổi này tác động trực tiếp đến thói quen và kế hoạch của người dân khi có nhu cầu gặp trực tiếp người đứng đầu cơ quan công an cấp cơ sở để phản ánh, kiến nghị.

Cụ thể, tại khoản 2 Điều 13 Thông tư 131/2026/TT-BCA quy định rõ lịch tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu Công an các cấp như sau:

- Bộ trưởng Bộ Công an tiếp công dân mỗi tháng ít nhất 01 ngày tại địa điểm tiếp công dân của Bộ Công an;
- Giám đốc Công an cấp tỉnh tiếp công dân mỗi tháng ít nhất 01 ngày tại địa điểm tiếp công dân của Công an cấp tỉnh;
- Trưởng Công an cấp xã tiếp công dân mỗi tháng ít nhất 02 ngày tại địa điểm tiếp công dân của Công an cấp xã.

Để thấy rõ sự khác biệt, chúng ta cần nhìn lại quy định cũ. Trước đây, theo quy định tại điểm d khoản 2 Điều 6 Thông tư 98/2021/TT-BCA, Trưởng Công an cấp xã phải định kỳ tiếp công dân mỗi tuần ít nhất 01 ngày tại địa điểm tiếp công dân của Công an cấp xã.

Như vậy, từ ngày 01/7/2026, tần suất tiếp công dân định kỳ của Trưởng Công an cấp xã đã được điều chỉnh giảm từ ít nhất 4 ngày/tháng (1 ngày/tuần) xuống còn ít nhất 2 ngày/tháng. Sự điều chỉnh này được đánh giá là phù hợp với thực tế công tác tại địa bàn cấp xã, giúp Trưởng Công an xã chủ động hơn trong việc phân bổ thời gian thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn khác như tuần tra kiểm soát, quản lý cư trú, đấu tranh phòng chống tội phạm, đồng thời vẫn đảm bảo quyền lợi chính đáng của công dân.

Bố trí cán bộ tiếp công dân thường xuyên - Đảm bảo không gián đoạn

Mặc dù lịch tiếp công dân định kỳ của Trưởng Công an xã giảm xuống, nhưng người dân hoàn toàn có thể yên tâm bởi Thông tư 131/2026/TT-BCA vẫn siết chặt quy định về việc tiếp công dân thường xuyên. Cơ chế này đảm bảo mọi phản ánh, kiến nghị của người dân đều được tiếp nhận kịp thời, không bị tắc nghẽn.

Theo đó, bên cạnh lịch tiếp định kỳ của Trưởng Công an cấp xã, Bộ Công an yêu cầu Công an cấp xã phải bố trí cán bộ tiếp công dân thường xuyên tại địa điểm tiếp công dân theo giờ hành chính vào các ngày làm việc trong tuần. Điều này đồng nghĩa với việc, bất kỳ ngày làm việc nào trong tuần, người dân đến trụ sở Công an xã đều có cán bộ chuyên trách tiếp đón, ghi nhận thông tin và xử lý theo thẩm quyền.

Trong trường hợp cần thiết hoặc khi thủ trưởng cấp trên trực tiếp giao, Trưởng Công an cấp xã vẫn phải trực tiếp tiếp công dân ngoài lịch định kỳ để giải quyết các vụ việc phát sinh.

Các trường hợp Trưởng Công an cấp xã bắt buộc phải tiếp công dân đột xuất

Bên cạnh lịch tiếp định kỳ và thường xuyên, để ngăn ngừa các điểm nóng về an ninh trật tự, Thông tư 131/2026/TT-BCA quy định các trường hợp đặc biệt mà Trưởng Công an cấp xã bắt buộc phải tiếp công dân đột xuất, không phụ thuộc vào lịch trình có sẵn. Các trường hợp này bao gồm:

• Vụ việc phức tạp, có nhiều người tham gia, liên quan đến trách nhiệm của nhiều cơ quan, tổ chức, đơn vị hoặc ý kiến của các cơ quan, tổ chức, đơn vị còn khác nhau;
• Khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nếu không được chỉ đạo, xem xét kịp thời có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, ảnh hưởng đến an ninh, trật tự; gây thiệt hại đến tài sản của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân hoặc xâm phạm đến tính mạng, sức khỏe công dân;
• Tiếp công dân theo yêu cầu của cấp trên hoặc theo quy định của Luật Tiếp công dân 2013.

Quy định tiếp dân đột xuất này là một chốt chặn pháp lý quan trọng, giúp người đứng đầu công an cấp cơ sở kịp thời đối thoại, giải quyết các bức xúc nổi cộm của nhân dân, tránh để khiếu kiện kéo dài, vượt cấp hoặc bị các đối tượng xấu lợi dụng kích động, gây mất an ninh trật tự tại địa phương.

Lời khuyên thiết thực cho người dân khi đi khiếu nại, phản ánh

Để việc gặp gỡ và làm việc với Trưởng Công an cấp xã đạt hiệu quả cao nhất, tránh mất thời gian đi lại, người dân cần lưu ý một số điểm sau:

1. Chủ động theo dõi lịch tiếp dân: Lịch tiếp công dân định kỳ của Trưởng Công an xã phải được niêm yết công khai tại trụ sở Công an xã và thông báo trên các phương tiện truyền thông nội bộ. Người dân nên kiểm tra kỹ lịch này trước khi đến.
2. Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, tài liệu: Khi đến phản ánh, kiến nghị, người dân cần mang theo căn cước công dân, các đơn thư trình bày rõ nội dung vụ việc và các tài liệu, chứng cứ kèm theo (nếu có) để cán bộ tiếp dân có cơ sở thụ lý giải quyết nhanh chóng.
3. Tuân thủ nội quy nơi tiếp dân: Người dân cần giữ thái độ lịch sự, tôn trọng cán bộ thi hành công vụ và tuân thủ nghiêm túc nội quy của địa điểm tiếp công dân.

Việc điều chỉnh lịch tiếp công dân theo Thông tư 131/2026/TT-BCA là một bước đi chiến lược của Bộ Công an nhằm tối ưu hóa bộ máy hoạt động tại cấp cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân một cách khoa học và thực chất hơn.