Từ ngày 20/07/2019, Hà Nội chính thức áp dụng chính sách miễn phí vé đường sắt đô thị trong 15 ngày đầu vận hành, cùng nhiều ưu đãi đặc biệt cho người có công, người cao tuổi và học sinh, sinh viên nhằm khuyến khích giao thông xanh.