UBND TP. Hà Nội vừa chính thức ban hành quy định siết chặt việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong dịch vụ công, bắt buộc chatbot hành chính phải chuyển hướng sang cán bộ chuyên trách sau tối đa 02 lần tương tác không hiệu quả hoặc ngay khi người dân đề nghị.