Từ ngày 25/04/2017, quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử Chính phủ chính thức được siết chặt theo Quyết định 574/QĐ-TTg. Mọi kiến nghị phải được phản hồi trong 20 ngày, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính.