Hà Nội vừa ban hành Chỉ thị 01/CT-UBND nhằm cá thể hóa trách nhiệm của cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính. Người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để xảy ra tình trạng chậm trễ, phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.