Nỗi ám ảnh mang tên 'cuộc gọi rác' và quy định của pháp luật

Trong kỷ nguyên số, điện thoại thông minh là vật bất ly thân, nhưng cũng chính vì thế mà chúng ta trở thành mục tiêu của những cuộc gọi quảng cáo, lừa đảo không hồi kết. Theo thống kê, mỗi người dùng di động tại Việt Nam có thể nhận từ 3-5 cuộc gọi làm phiền mỗi ngày, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và sinh hoạt.

Để siết chặt quản lý, Chính phủ đã ban hành Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Theo quy định tại khoản 5 Điều 3 Nghị định 91/2020/NĐ-CP, cuộc gọi rác được định nghĩa như sau:

5. Cuộc gọi rác bao gồm các loại sau:
a) Gọi điện thoại quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của Người sử dụng hoặc gọi điện thoại quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo tại Nghị định này;
b) Gọi điện thoại vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 Luật Viễn thông, Điều 8 Luật Quảng cáo, Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng, Điều 8 Luật An ninh mạng.

3 cách báo cáo số điện thoại làm phiền nhanh nhất hiện nay

Căn cứ theo Điều 5 Nghị định 91/2020/NĐ-CP, Bộ Thông tin và Truyền thông đã vận hành Hệ thống tiếp nhận phản ánh cuộc gọi rác qua đầu số 5656. Dưới đây là các bước thực hiện:

1. Phản ánh qua tin nhắn SMS đến đầu số 5656

Đây là cách đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Người dùng chỉ cần soạn tin nhắn theo cú pháp:

• V [Số điện thoại phát tán][Nội dung cuộc gọi] gửi 5656

Ví dụ: V 0912345xxx Cuộc gọi mời chào chứng khoán lừa đảo gửi 5656.

2. Đăng ký vào Danh sách không quảng cáo (DoNotCall)

Theo Điều 7 Nghị định 91/2020/NĐ-CP, người dân có quyền đăng ký số điện thoại của mình vào Danh sách không quảng cáo để từ chối mọi cuộc gọi, tin nhắn quảng cáo. Cú pháp đăng ký:

• Soạn DK DNC gửi 5656

3. Báo cáo trực tiếp qua tổng đài các nhà mạng

Ngoài hệ thống của Bộ, các nhà mạng lớn như Viettel, Vinaphone, Mobifone đều có đường dây nóng hỗ trợ khách hàng chặn cuộc gọi rác:

• Viettel: Gọi 18008098
• Vinaphone: Gọi 18001091
• Mobifone: Gọi 18001090

Lời khuyên từ chuyên gia pháp lý

Việc báo cáo không chỉ giúp bảo vệ bản thân mà còn góp phần làm sạch môi trường viễn thông. Khi nhận cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc chuyển tiền theo yêu cầu của đối tượng lạ. Hãy chủ động sử dụng các công cụ pháp lý mà Nhà nước đã cung cấp để lấy lại sự bình yên cho cuộc sống của bạn.