Trong bối cảnh cả nước đang đẩy mạnh việc tinh gọn bộ máy và sắp xếp các đơn vị hành chính, việc đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp trở thành ưu tiên hàng đầu. Mới đây, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Công điện 90/CĐ-TTg năm 2025 với những chỉ đạo quyết liệt nhằm không để bất kỳ thủ tục nào bị tắc nghẽn.

Công khai minh bạch - Chìa khóa để không ai bị bỏ lại phía sau

Theo yêu cầu của Thủ tướng, Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phải chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc rà soát và công khai thông tin. Cụ thể, trước ngày 25/6/2025, các địa phương bắt buộc phải công khai địa chỉ trụ sở và danh mục các thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận, trả kết quả tại Trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã.

Việc công khai này không chỉ giúp người dân biết chính xác nơi mình cần đến mà còn loại bỏ những lo ngại về việc thay đổi địa giới hành chính làm thất lạc hồ sơ hoặc gây khó khăn trong việc tìm kiếm cơ quan giải quyết.

Đường dây nóng 24/7: Hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp và người dân

Một trong những điểm nhấn quan trọng nhất của Công điện 90/CĐ-TTg là yêu cầu thiết lập và công khai đường dây nóng tại các Trung tâm phục vụ hành chính công và UBND cấp xã. Hệ thống này phải đảm bảo hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn và tiếp nhận mọi phản ánh của người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng nhấn mạnh, trong giai đoạn chuyển đổi và sắp xếp đơn vị hành chính, sự tương tác giữa chính quyền và người dân cần được duy trì liên tục. Đường dây nóng chính là "kênh huyết mạch" để xử lý kịp thời các vướng mắc phát sinh, đảm bảo tính thông suốt của bộ máy hành chính mới.

Số hóa và tinh gọn: Mục tiêu 100% trực tuyến trong năm 2025

Không dừng lại ở việc sắp xếp bộ máy vật lý, Chính phủ còn đặt mục tiêu cao hơn về chuyển đổi số. Thủ tướng yêu cầu các địa phương:

• Tích hợp đầy đủ dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia trước ngày 25/6/2025.
• Thống kê và loại bỏ các TTHC không phát sinh hồ sơ trong 3 năm liên tiếp để tránh lãng phí nguồn lực.
• Đảm bảo trong năm 2025, 100% TTHC liên quan đến doanh nghiệp được thực hiện trực tuyến và liên thông hoàn toàn.

Những nỗ lực này nhằm hướng tới một nền hành chính hiện đại, nơi mà khoảng cách địa lý không còn là rào cản, và mọi thủ tục đều được giải quyết nhanh chóng, minh bạch, tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí cho xã hội.